目前，我國塑料企業(yè)產(chǎn)值大幅度增長，塑料機械產(chǎn)量已居世界前列，但在國內(nèi)的塑料行業(yè)普遍存在著這樣的問題：人才非常短缺。同時這也是輕工業(yè)薄弱的中亞國家面對的難題之一。　　
　　缺乏專業(yè)的技術(shù)人才一直是困擾新疆塑料機械設(shè)備有限責(zé)任公司總經(jīng)理張晶的一道難題。張晶的名字在新疆塑料行業(yè)可謂無人不知，由其 公司主營的塑料制品成型加工設(shè)備和塑料加工助劑、功能母料，已銷往新疆天業(yè)、新疆廣匯、新疆屯河節(jié)水科技、新疆西龍土工、新疆農(nóng)六師方興科農(nóng)、新疆珠江塑料廠、克拉瑪依合力集團等數(shù)十家大中型塑料制品加工企業(yè)，并且在中亞國家也小有名氣。在塑料行業(yè)快速發(fā)展的大環(huán)境下，塑料機械設(shè)備的銷路不再是讓企業(yè)頭疼的問題。　　
　　生意做大了，張晶更加忙得不可開交，設(shè)備賣出去了，問題卻接踵而來，由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員，一些企業(yè)買回去的塑料機械設(shè)備卻不懂怎樣操作和保養(yǎng)維護，直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)。作為一家銷售公司，只要產(chǎn)品賣出去了，其它環(huán)節(jié)就是買方的事，可是身為高級工程師的張晶卻不能視而不見，于是她肩負起了產(chǎn)品售后和技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)，為企業(yè)安裝調(diào)試設(shè)備，為塑料協(xié)會舉辦的職業(yè)技能培訓(xùn)義務(wù)授課，光處理這些事情就占去了她三分之一的工作時間。國內(nèi)尚且如此，在國外這種情況就更為突出，公司銷往哈薩克斯坦的塑料機械設(shè)備，張晶都會派去安裝技術(shù)人員，原定為一周的培訓(xùn)時間總會被哈方技術(shù)人員想方設(shè)法拖至一個月，從具體操作到產(chǎn)品說明都會詳細了解，對中方的技術(shù)人員依賴性較強。　　
　　售后服務(wù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié) 　　 　　
　　我國基礎(chǔ)工業(yè)的現(xiàn)行狀況使得塑料機械產(chǎn)品的質(zhì)量和性能受到不同程度的影響，其中較為突出的是包括主驅(qū)動電機等在內(nèi)的電器配套件，包括油泵、液壓馬達等主關(guān)鍵件在內(nèi)液壓元器件的質(zhì)量和性能問題。這些問題使得采用國產(chǎn)配套件的部分設(shè)備附加值降低、故障頻發(fā)，對整機的性能和聲譽造成不良影響。　　
　　而由國內(nèi)銷往中亞的塑料機械設(shè)備相關(guān)的售后服務(wù)跟不上，一些外貿(mào)公司往往只負責(zé)銷售，當(dāng)碰到一些小故障或更換損耗零件這樣的問題時，國外的技術(shù)人員就無法解決，要么花錢請國內(nèi)的技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，要么將好好的機器閑置起來。從歐洲引進到中亞國家的塑料機械設(shè)備價格是中國的3至7倍，高價格帶來做工、用料上的優(yōu)勢，因此零件損耗更換的幾率較小。結(jié)果造成不少中亞客商對中國設(shè)備產(chǎn)生質(zhì)量差的印象，直接影響塑料機械設(shè)備向中亞各國及俄羅斯出口。這種情況讓張晶痛心不已，明明中國的塑料機械設(shè)備物美價廉，卻因為售后服務(wù)的斷層及中亞各國專業(yè)技術(shù)人員的缺乏而影響了口碑。　　
　　轉(zhuǎn)變思路授人以漁 　　 　　
　　為什么不能培養(yǎng)一批專業(yè)的技術(shù)人員？結(jié)合新疆塑料行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，配套開展塑料行業(yè)人才的培養(yǎng)，在新疆培養(yǎng)一批在高分子材料與加工工程方面具有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識的工程技術(shù)人員，科班畢業(yè)的張晶想到了自己的母校——天津科技大學(xué)。說干就干，在中國塑料加工工業(yè)協(xié)會和新疆塑料協(xié)會的支持下，新疆塑料機械設(shè)備有限責(zé)任公司與天津科技大學(xué)成人教育學(xué)院聯(lián)合開辦了高分子材料與加工工程(塑料材料與成型加工)專業(yè)大專水平函授班。學(xué)員將通過兩年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握一定的化工和高分子材料基礎(chǔ)知識、塑料成型加工工藝和材料性能的測試方法、塑料材料改性、塑料成型設(shè)備的工作原理及塑料成型模具設(shè)計等，成為塑料行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，緩解人才短缺的問題。函授班現(xiàn)已開始報名，將會在明年一月份開課。除了面向國內(nèi)，學(xué)校同時招收中亞各國懂漢語的學(xué)生前來學(xué)習(xí)交流，解塑料行業(yè)的燃眉之急。　　
　　“授人以魚”也要“授人以漁”，與中亞與俄羅斯做外貿(mào)我們不僅要把“魚”賣出去，更要把目光放長遠做好售后服務(wù)，才能真正樹立好“中國制造”的大旗。
　　[此信息未經(jīng)證實，僅供參考]