安防電子商務(wù)大勢(shì)所趨 誰(shuí)來(lái)為售后買單

安防電子商務(wù)發(fā)展與挑戰(zhàn)并存

　　安防行業(yè)雖在中國(guó)起步較晚，但是發(fā)展卻十分迅速，特別是在近十年來(lái)，更是勢(shì)不可擋。當(dāng)然，任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展到了一定的程度，瓶頸就不可避免，問(wèn)題更是會(huì)接踵而來(lái)。有人認(rèn)為，安防行業(yè)除了監(jiān)控和門禁系統(tǒng)等領(lǐng)域外，還有有許多領(lǐng)域一直以來(lái)都是以直銷的模式運(yùn)營(yíng)，比如說(shuō)停車場(chǎng)和樓宇對(duì)講領(lǐng)域，并不存在分銷模式。也有部分人持不同意見(jiàn)，認(rèn)為無(wú)論是在哪個(gè)領(lǐng)域，代理經(jīng)銷商都是存在的。

　　我們先不管代理經(jīng)銷商是否存在，在營(yíng)銷模式上，有人認(rèn)為，現(xiàn)在的分銷應(yīng)該打破傳統(tǒng)模式。那么，怎樣才能擴(kuò)大企業(yè)品牌影響，讓產(chǎn)品達(dá)到廣而告之的目的？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有人提到了電子商務(wù)。

　　安防行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與挑戰(zhàn)并存

　　討論發(fā)展到這里，安防行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，就再一次不可避免地成為活動(dòng)中熱議的話題。在談及安防行業(yè)電子商務(wù)之前，我們先說(shuō)一點(diǎn)題外話：據(jù)悉，淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)頻道于2011年10月初正式上線，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的在線保費(fèi)計(jì)算、購(gòu)買、支付、完成投保等多種功能，擁有會(huì)員體系、積分兌換、網(wǎng)站聯(lián)盟等多種服務(wù)系統(tǒng)。而且，目前已經(jīng)有不少保險(xiǎn)公司涉足淘寶網(wǎng)站，包括泰康人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)等。

　　通過(guò)這一事例，有人提出：連保險(xiǎn)行業(yè)都可以開(kāi)辟電子商務(wù)營(yíng)銷模式，公然地在淘寶平臺(tái)上“叫賣”，那安防行業(yè)又為何不能？話雖如此，可是小編認(rèn)為，安防行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，仍然面臨著許多問(wèn)題。

　　安防行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

　　雖然許多安防設(shè)備在淘寶上都有供貨，但是安防設(shè)備不同于一般的商品，并不是完成支付貨款、收貨確認(rèn)之后，這筆交易就算結(jié)束了。說(shuō)白一點(diǎn)，下單，收貨，確認(rèn)付款，這只是安防產(chǎn)品交易的其中一小部分，而接下來(lái)的安裝和維護(hù)，才是安防設(shè)備交易過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)。

　　安防行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，是由工程商直接與用戶對(duì)接，全程負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝工作，而維護(hù)方面則是廠商售后服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)。因此，對(duì)于線上交易而言，安裝和售后維護(hù)的工作將會(huì)給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定的困難。

　　另外，對(duì)于樓宇對(duì)講系統(tǒng)和停車場(chǎng)系統(tǒng)而言，出現(xiàn)在淘寶上的產(chǎn)品并不多。小編分析，這是因?yàn)閰^(qū)別于監(jiān)控及門禁產(chǎn)品，停車場(chǎng)系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)工程浩大，而且多以解決方案的方式出現(xiàn)，即使是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式上，單賣的現(xiàn)象也是不多見(jiàn)，再加上安裝及維護(hù)的問(wèn)題，最終制約了停車場(chǎng)系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)在電子商務(wù)平臺(tái)上的發(fā)展。不過(guò)雖然發(fā)展比較困難，但是只要找到合適的切入點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)品牌宣傳力度，提高品牌知名度，并不斷創(chuàng)新電子商務(wù)模式，任何一個(gè)行業(yè)都可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)得到更好的發(fā)展。

　　電子商務(wù)助市場(chǎng)透明化

　　自安防引入中國(guó)以來(lái)，對(duì)于整個(gè)安防行業(yè)而言，安防廠商對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格以及核心技術(shù)都極為保密，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，眾企業(yè)彼此心照不宣，這直接導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂，企業(yè)間明爭(zhēng)暗斗，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，毫無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可言。

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　　而電子商務(wù)的出現(xiàn)卻打破了這種傳統(tǒng)，產(chǎn)品價(jià)格的公開(kāi)對(duì)比，不但利于用戶選擇，從另一個(gè)角度來(lái)講更是讓安防行業(yè)市場(chǎng)透明化，將企業(yè)的注意力吸引到產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷渠道上。

　　安防行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展之幾大優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)只是給商家提供一個(gè)展示商品的平臺(tái)，打破以往安防行業(yè)渠道模式，使?fàn)I銷渠道扁平化，讓商家與商家之間，或者商家與消費(fèi)者之間能夠“零距離”接觸。對(duì)比傳統(tǒng)渠道，這樣的營(yíng)銷模式有以下優(yōu)勢(shì)：

　　一是終端用戶直接受益

　　由于營(yíng)銷渠道的扁平化，增加了商品交易的透明度，同時(shí)也降低了銷售成本，終端用戶購(gòu)買價(jià)格也會(huì)隨之下降。

　　二是相比實(shí)體店面，電子商務(wù)不受地區(qū)限制

　　電子商務(wù)打破了地區(qū)市場(chǎng)之間的割據(jù)，但是同時(shí)并沒(méi)有改變產(chǎn)品的傳播途徑。這樣一來(lái)就為企業(yè)贏得了市場(chǎng)。企業(yè)可以依靠自身實(shí)力，將商品直接向用戶銷售，不但加速了商品的銷售過(guò)程，更是實(shí)現(xiàn)了商品銷售的全球化。

　　三是電子商務(wù)有利于市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定

　　現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格透明，消費(fèi)者可以通過(guò)比較商品的價(jià)格來(lái)進(jìn)行選擇自己較為滿意的產(chǎn)品，這樣對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就具有一定的主動(dòng)性及選擇性，不但保證了消費(fèi)者的利益，而且企業(yè)還可以通過(guò)分析商品的銷售情況，來(lái)制定合理的價(jià)格，從而引導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品管理。

　　當(dāng)然，有利也有弊。由于安防產(chǎn)品相比于其他商品的特殊性，造成了其線上交易容易線下安裝維護(hù)難的特點(diǎn)。于是，又有問(wèn)題出現(xiàn)了：線上交易成功之后，誰(shuí)來(lái)為安防產(chǎn)品安裝維護(hù)買單？

　　安防行業(yè)電子商務(wù)大勢(shì)所趨誰(shuí)為售后買單？

　　不管是水平B2B模式還是垂直B2B或者B2C模式，安防企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的切入點(diǎn)，都離不開(kāi)設(shè)備的安裝和維護(hù)工作。

　　結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)的全球化，安防廠商在開(kāi)展線上電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在全國(guó)各地仍然需要設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，才能做到安裝到位，維護(hù)及時(shí)，給消費(fèi)者提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。綜上所述，安防產(chǎn)品安裝和維護(hù)問(wèn)題得到合理解決，才是安防行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展如日中天之時(shí)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　雖說(shuō)電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但卻也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，安防廠商應(yīng)該權(quán)衡企業(yè)自身實(shí)力，在做好線下?tīng)I(yíng)銷渠道的同時(shí)逐步著手開(kāi)拓線上營(yíng)銷渠道。如若操之過(guò)急，有可能不但不能給企業(yè)帶來(lái)任何的利益，反而會(huì)適得其反，令企業(yè)陷入困境。