中信大東：物流行業解決方案
“在選擇中信大東‘百事可通’服務之前，我們一度考慮自建企業多媒體通信服務平臺。為此我們曾做了投資回報對比分析。分析結果顯示，‘百事可通’專網服務無疑是最經濟的選擇，它不僅幫我們極大降低了通信運營成本，提高了工作效率，而且還增加了公司利潤并極大地提高了客戶滿意度。我們預計在未來一年時間內將集團所有分支結構納入中信大東提供的企業跨域通信專網平臺。” --HY物流集團副總裁
“在物流企業中，物的流動，同時也是信息的流動”，HY物流集團總裁程先生對于物流企業對信息的依賴具有很深的體會。作為民營企業，從介入物流市場伊始，一直在新技術應用，成本控制方面投入了很大精力。在整個集團信息化平臺改造過程中，公司經過縝密論證和測試，最終選擇了中信大東公司的“百事可通”解決方案，構建公司內部虛擬通信專網平臺。
一、背景
HY物流集團, 國家一級運輸資質企業,是一家集公路運輸、航空貨代、鐵路貨代、國際貨代、市區快遞、倉儲配送于一體，跨區域、網絡化、信息化、智能化、具有供應鏈管理能力的綜合物流提供商。集團于2001年通過ISO9001：2000國際質量體系認證；2002年被國家交通部評定為道路運輸一級資質企業；2004年—2005年在中國道路運輸協會評定的全國道路運輸資質企業100強排名中均列前三甲；2004年11月在中國交通運輸協會舉辦的“中國物流百強企業”評選中，名列第四，“中國民營物流企業”評選中，名列第二；2004年12月，在“第二屆中國物流企業家論壇及2004年中國物流企業年會”上，被評為“2004年度中國最具競爭力的物流企業”；2005年7月，榮得國家第一批“5A”級物流企業認證。
二、挑戰－現實的溝通需求與高昂的通信成本之間的矛盾
物流公司通信成本構成中，內部業務部門之間的溝通占據了絕對的比重。訂單的跟蹤，在途物資的管理成為物流企業日常的工作內容。
經常居高不下的通信成本嚴重制約了HY物流的發展。從HY物流的通信成本構成中，可以清晰的看到內部分支機構之間的通信費用占據了很大比重。
過高的通信成本在給企業帶來沉重的經營負擔的同時，也嚴重抑制了企業內部正常的溝通需求。為了控制成本而限制必要的溝通，這種溝通需求與通信成本的矛盾使得企業的日常運營陷入尷尬的狀態。
三、解決方案
結合HY物流內部通信的話務模型和業務溝通需要，CCWBB向其推薦了跨域語音通信專網服務、電話會議服務、IP FAX服務和VOIP長途通信服務（DDD）。
1、跨域語音通信專網服務
HY物流目前在全國擁有1073個分支機構，其中大區管理中心6個，一級公司56家，二級公司752家和三級公司264家。跨域語音專網旨在為客戶提供覆蓋全國的語音虛擬專網服務。HY物流各個分支機構之間經過CCWBB NGN業務平臺融合后，可以完整的體驗融合通信帶來的便利。各個分支機構之間通過短號方式互撥，快速實現商務交流，而且內部通信實現“0”話費。
在業務的部署過程中，由于HY物流內部各分支的通訊網絡環境存在較大的差異，對于業務的實施帶來了巨大的挑戰。
· 上海總部：采用了PBX模式，有空閑中繼端口和空閑擴展槽；
· 大區管理中心、一級分公司：采用了PBX或集團電話模式，有空閑中繼端口空閑擴展槽；
· 二級、三級分公司：采用直線接入方式或采用了集團電話模式，卻沒有空閑中繼端口；
結合HY物流的實際狀況和專網服務模式特點，CCWBB在客戶的不同節點提供了不同的接入方式。
· 接入方式一：PBX＋IAD接入
PBX與IAD結合的接入方式主要針對HY物流上海總部、上海、北京、廣州擁有PBX設備并擁有空閑中繼端口的一級分支機構。PBX通過模擬中繼線與CCWBB提供的IAD連接，實現語音業務的轉結。IAD（集成接入設備）具備語音的模數轉換和編碼功能，將用戶的模擬話音通過采樣、量化和壓縮編碼等過程轉換為數字的通訊信號，以方便在統一的分組數據網絡上傳播。在數據網絡側，IAD通過標準的以太網接口與企業分支機構的寬帶接入網絡環境相連，實現語音業務的寬帶網絡接入。
· 接入方式二：選線器＋IAD接入
選線器與IAD結合的接入方式主要針對HY物流其他節點擁有PBX設備卻無空閑中繼端口或直線接入方式的二級或三級分支機構。為保證CCWBB業務的提供并最大程度上優化用戶的業務使用體驗，CCWBB將在這些節點安裝選線器和IAD設備。選線器設備在本接入模式中充當了智能路由和字冠的識別處理功能。該設備識別用戶的呼叫號碼，結合內部設定的路由規則智能的轉發用戶的呼叫請求。
2、電話會議服務
CCWBB電話會議服務為企業客戶營造了一個最多達到120方參加的虛擬會場。無論參加會議的各方位于任何城市，均可以靈活的通過專網方式、傳統PSTN方式甚至移動電話方式加入會場。電話會議的召集、管理等功能操作簡單，可以快速的實現遠程商務交流。該業務功能可以應用與培訓、日常工作例會、人力資源管理等場合，極大的方便企業的日常運營。
3、IP FAX
CCWBB IP FAX服務在繼承現有傳真服務特色的同時，成功的將其融入到IP網絡世界。在當前的IP網絡環境里，通過創新的IP FAX解決方案，以T.38傳真模式為例，基本可以實現傳統PSTN的傳真質量和發送成功率。
4、國內/國際長途轉售業務（DDD/IDD）
CCWBB在國內完整的實現了與主流運營商PSTN網絡的對接，作為中國電信、中國網通的合作伙伴，可以為企業提供通達全球的國內、國際長途電話服務。基于規模效應，CCWBB可以為企業客戶提供更優惠的商務價格。
四、成效
“百事可通”－跨域企業通信專網服務的應用，為HY物流創造了顯著的成效，在財務和業務效率等方面，均達到了企業預期的目標。
· 降低成本
僅一期項目實施后，相比以前的通訊方式，HY物流可節省49%的費用。通訊成本占HY物流的產值比例也下降到0.35個百分點。
· 改進溝通效率
專網業務操作方面的簡便性和內部溝通“0”成本所帶來的效應，可以極大滿足內部業務溝通的需求，釋放內部潛能。
· 資源合理利用
專網服務充分利用客戶現有基礎網絡資源，基本沒有改變用戶的網絡環境和使用習慣，實現了融合通信的服務目標。
· 提升客戶滿意度
溝通效率的提高，直接的改善了企業內部運營的效率，體現在最終用戶方面，更多客戶選擇了HY的服務。
“在物流企業中，物的流動，同時也是信息的流動”，HY物流集團總裁程先生對于物流企業對信息的依賴具有很深的體會。作為民營企業，從介入物流市場伊始，一直在新技術應用，成本控制方面投入了很大精力。在整個集團信息化平臺改造過程中，公司經過縝密論證和測試，最終選擇了中信大東公司的“百事可通”解決方案，構建公司內部虛擬通信專網平臺。
一、背景
HY物流集團, 國家一級運輸資質企業,是一家集公路運輸、航空貨代、鐵路貨代、國際貨代、市區快遞、倉儲配送于一體，跨區域、網絡化、信息化、智能化、具有供應鏈管理能力的綜合物流提供商。集團于2001年通過ISO9001：2000國際質量體系認證；2002年被國家交通部評定為道路運輸一級資質企業；2004年—2005年在中國道路運輸協會評定的全國道路運輸資質企業100強排名中均列前三甲；2004年11月在中國交通運輸協會舉辦的“中國物流百強企業”評選中，名列第四，“中國民營物流企業”評選中，名列第二；2004年12月，在“第二屆中國物流企業家論壇及2004年中國物流企業年會”上，被評為“2004年度中國最具競爭力的物流企業”；2005年7月，榮得國家第一批“5A”級物流企業認證。
二、挑戰－現實的溝通需求與高昂的通信成本之間的矛盾
物流公司通信成本構成中，內部業務部門之間的溝通占據了絕對的比重。訂單的跟蹤，在途物資的管理成為物流企業日常的工作內容。
經常居高不下的通信成本嚴重制約了HY物流的發展。從HY物流的通信成本構成中，可以清晰的看到內部分支機構之間的通信費用占據了很大比重。
過高的通信成本在給企業帶來沉重的經營負擔的同時，也嚴重抑制了企業內部正常的溝通需求。為了控制成本而限制必要的溝通，這種溝通需求與通信成本的矛盾使得企業的日常運營陷入尷尬的狀態。
三、解決方案
結合HY物流內部通信的話務模型和業務溝通需要，CCWBB向其推薦了跨域語音通信專網服務、電話會議服務、IP FAX服務和VOIP長途通信服務（DDD）。
1、跨域語音通信專網服務
HY物流目前在全國擁有1073個分支機構，其中大區管理中心6個，一級公司56家，二級公司752家和三級公司264家。跨域語音專網旨在為客戶提供覆蓋全國的語音虛擬專網服務。HY物流各個分支機構之間經過CCWBB NGN業務平臺融合后，可以完整的體驗融合通信帶來的便利。各個分支機構之間通過短號方式互撥，快速實現商務交流，而且內部通信實現“0”話費。
在業務的部署過程中，由于HY物流內部各分支的通訊網絡環境存在較大的差異，對于業務的實施帶來了巨大的挑戰。
· 上海總部：采用了PBX模式，有空閑中繼端口和空閑擴展槽；
· 大區管理中心、一級分公司：采用了PBX或集團電話模式，有空閑中繼端口空閑擴展槽；
· 二級、三級分公司：采用直線接入方式或采用了集團電話模式，卻沒有空閑中繼端口；
結合HY物流的實際狀況和專網服務模式特點，CCWBB在客戶的不同節點提供了不同的接入方式。
· 接入方式一：PBX＋IAD接入
PBX與IAD結合的接入方式主要針對HY物流上海總部、上海、北京、廣州擁有PBX設備并擁有空閑中繼端口的一級分支機構。PBX通過模擬中繼線與CCWBB提供的IAD連接，實現語音業務的轉結。IAD（集成接入設備）具備語音的模數轉換和編碼功能，將用戶的模擬話音通過采樣、量化和壓縮編碼等過程轉換為數字的通訊信號，以方便在統一的分組數據網絡上傳播。在數據網絡側，IAD通過標準的以太網接口與企業分支機構的寬帶接入網絡環境相連，實現語音業務的寬帶網絡接入。
· 接入方式二：選線器＋IAD接入
選線器與IAD結合的接入方式主要針對HY物流其他節點擁有PBX設備卻無空閑中繼端口或直線接入方式的二級或三級分支機構。為保證CCWBB業務的提供并最大程度上優化用戶的業務使用體驗，CCWBB將在這些節點安裝選線器和IAD設備。選線器設備在本接入模式中充當了智能路由和字冠的識別處理功能。該設備識別用戶的呼叫號碼，結合內部設定的路由規則智能的轉發用戶的呼叫請求。
2、電話會議服務
CCWBB電話會議服務為企業客戶營造了一個最多達到120方參加的虛擬會場。無論參加會議的各方位于任何城市，均可以靈活的通過專網方式、傳統PSTN方式甚至移動電話方式加入會場。電話會議的召集、管理等功能操作簡單，可以快速的實現遠程商務交流。該業務功能可以應用與培訓、日常工作例會、人力資源管理等場合，極大的方便企業的日常運營。
3、IP FAX
CCWBB IP FAX服務在繼承現有傳真服務特色的同時，成功的將其融入到IP網絡世界。在當前的IP網絡環境里，通過創新的IP FAX解決方案，以T.38傳真模式為例，基本可以實現傳統PSTN的傳真質量和發送成功率。
4、國內/國際長途轉售業務（DDD/IDD）
CCWBB在國內完整的實現了與主流運營商PSTN網絡的對接，作為中國電信、中國網通的合作伙伴，可以為企業提供通達全球的國內、國際長途電話服務。基于規模效應，CCWBB可以為企業客戶提供更優惠的商務價格。
四、成效
“百事可通”－跨域企業通信專網服務的應用，為HY物流創造了顯著的成效，在財務和業務效率等方面，均達到了企業預期的目標。
· 降低成本
僅一期項目實施后，相比以前的通訊方式，HY物流可節省49%的費用。通訊成本占HY物流的產值比例也下降到0.35個百分點。
· 改進溝通效率
專網業務操作方面的簡便性和內部溝通“0”成本所帶來的效應，可以極大滿足內部業務溝通的需求，釋放內部潛能。
· 資源合理利用
專網服務充分利用客戶現有基礎網絡資源，基本沒有改變用戶的網絡環境和使用習慣，實現了融合通信的服務目標。
· 提升客戶滿意度
溝通效率的提高，直接的改善了企業內部運營的效率，體現在最終用戶方面，更多客戶選擇了HY的服務。
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