匯翔客戶評價系統的主要功能特點如下：
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；
2、評價系統支持網絡應用，即系統軟件、數據庫可安裝在總行機房服務器上，而所有終端的數據可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統計并自動生成報表（按時間、數據及人員等）發送到總行機房；
3、軟件使用B/S結構，所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限；
4、按“評價”鍵系統自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”“謝謝”；
5、按“一米線”鍵系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；
6、窗口工作人員可登錄身份進行識別，使評價具體到人，并能夠通過局域網絡使登陸信息（工作信息）傳達到總行管理人員；
7、設置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重復統計；
8、系統具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；
9、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信；同時值班經理可查詢不滿意的次數、比例及時間，而其他未經授權的人員則不能查詢不滿意發出的時間等信息；
10、評價操作器采用流線型外型設計符合人體工學。
11、插入式柜員卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；
12、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；
13、 4鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；
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