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主要功能特點：
　　1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；
　　2、評價系統支持網絡應用，即系統軟件、數據庫可安裝在總行機房服務器上，而所有終端的數據可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統計并自動生成報表（按時間、數據及人員等）發送到總行機房；
　　3、軟件使用B／S結構，所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限；
　　4、按“評價”鍵系統自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價，謝謝”；
　　5、按“一米線”鍵系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；
　　6、窗口工作人員可登錄身份進行識別，使評價具體到人，并能夠通過局域網絡使登陸信息（工作信息）傳達到總行管理人員；
　　7、設置“限一次按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統計；
　　8、系統具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；
　　9、如系統與模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警；同時值班經理可查詢不滿意的次數、比例及時間，而其他未經授權的人員則不能查詢不滿意發出的時間等信息；

　　10、顧客可在系統留下電話號碼；
　　11、評價操作器采用流線型，外型設計符合人體工學；
　　12、插入式柜員卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；
　　13、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；
　　14、3 鍵或4鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；
　　15、星級柜員評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口服務星級（二星、三星、四星、五星）。
　　16、評價器分為布線式和USB式的兩種，可以滿足不同單位的不同需求，USB的無需評價控制器，通過USB口直接與PC連接，象使用鼠標一樣簡單，可與客戶現有業務系統緊密結合，評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”；支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務進行評價”、“謝謝”等語音提示；評價器上具有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個評價按鍵，評價內容可具體到人；支持窗口服務人員身份識別。