自動化服務：自己承擔還是外包？

　　自己承接自動化集成項目或者過程控制服務還是將這類項目部分或者全部外包，這個決定需要考慮很多因素，可能最明顯的就是工作量，但是如果企業自己的專家能力有限，那么自己承接此類項目還要承擔實施風險。

　　ProcessPlus公司銷售總監JohnKoehler和技術市場代表MelissaStriet稱，自己承擔此類項目需要考慮的因素包括工作量、預期任務、計劃、時限、專家、設計質量、責任和風險。

　　規模較小的公司選擇配備自動化服務專員或者項目支持專員更加合適。

　　Koehler和Striet起初認為，應該盡可能多地自己承擔此類項目。為什么雇傭其他人來做本來可以自己承接的工作呢?如果自動化和工程服務本來就是你們公司的核心競爭力，那么自己承接這些服務是很合理的。

　　然而，如果這些服務并非你們公司的主營業務，Koehler和Striet說道，你或許應該再想想。勉強接手并非自己核心競爭力的業務并不劃算。

　　他們說：“你需要考慮諸多因素，例如這些雇員的營業間接成本、成本效率和從你的核心競爭力業務抽調人手所產生的機會成本。”

　　“對于每一種設計項目，成本都由兩部分構成：服務成本和項目生命周期總成本。”外包工程成本和采購訂單價格相等。如果自己承接此類項目，成本不僅僅是工資和收益，還要精確計算項目耗時以及與項目相關的其他活動，例如差旅和補助、利潤和經費的精確估算。項目全生命周期的對比很困難，Koehler和Striet說道。

　　自己承接項目需要考慮如下要點：

　　•最高和最低工作量;

　　•項目進度;

　　•項目涉及的專業知識;

　　•質量和創新;

　　•責任和風險。

　　外包業務

　　TECSystems集團公司的戰略客戶經理CherriJSchmidt說道，外包業務能為自動化技術支持服務提供幫助，確保你的公司獲得相關過程和技術所需的技能。

　　“隨著生產環境變得越來越自動化，企業通常愿意將錢花在提升生產團隊的技能上，使其能夠使用新技術。”Schmidt說道。但是用來支撐和維護這些新系統的技能和知識是否考慮在內了呢?電工、技術人員和工程師，那些構成了工廠服務部門的人員總是被遺忘，在新解決方案的計劃階段他們常常被忽略，而且是最后接受培訓的人群。而且他們的職業發展機會也很有限——除非他們愿意離開自己當前的工作領域，重新投身于公司的主營發展方向。將這些對技能要求很高的電氣和自動化支持服務外包的方式越來越流行，這種方式能夠提升服務質量和響應速度，同時還能降低獲取這些服務所花費的成本。