DCS廠商應將服務作為新增長點

　　目前，在中國龐大的市場中，服務所占的份額仍然很小，大多數用戶認為維護、維修和改善有自己的員工就足夠了，并不是如國外企業一樣進行服務外包，對服務投入有限。雖然服務市場潛力巨大，但仍需國內DCS廠商對市場耐心培養和客戶逐漸改變思想，接受這種業務模式。

　　由于DCS定制性很強，與客戶的工藝結合密切。專業人士認為，DCS是一種“服務”而不是“產品”。在DCS市場中，方案的設計、系統集成能力、培訓、售后服務是用戶考察的重點。

　　近年來，國內龍頭企業已經將服務作為市場新增長點。例如國電智深公司就較早地在火電廠DCS系統工程服務方面走出國門，簽定了印度納佳遒納電廠兩臺60萬千瓦亞臨界機組DCS系統工程服務合同，負責完成整個DCS系統的應用軟件設計和系統組態。

　　目前，DCS服務市場缺口巨大。眾多DCS供應商在應對市場改變上，都不約而同地把目光投向了服務等增值業務領域。現在，服務已經成為新的利潤增長點，各大廠商都在服務上做足了文章。服務項目更是緊貼實際應用需求，例如針對電廠存量市場提供一系列后續的升級、改造、產品維護;與產品無關的前期工程咨詢如FEED，也愈發受到大型廠商的重視;提供綜合運營服務，包括備品備件管理、檢修維護、資產管理，甚至生產和工藝流程的聯合改進等。從DCS廠家的售后服務看，進口DCS產品采用大幅度提高備品備件價格和售后服務費用的策略，來挽回工程投標價降低帶來的利潤減少。而國產DCS廠家的服務態度和到位及時性都明顯要高于進口DCS，服務費用也大大低于進口DCS。在備品、備件供貨周期，現場服務等待時間以及年均設備更換費用、質保服務費用方面和進口品牌相比都具有明顯的地域優勢和價格優勢。總體運行維護費用大約為國外品牌的三分之一左右。

　　因此，對于國內DCS廠商而言，做好做精服務，是其開辟市場的有效途徑。

　　各個供應商都逐漸淡化DCS產品概念，重視了一體化整體解決方案。加大拓展DCS系統功能，逐漸擴大應用范圍，提高服務水平。