科沃斯機器人協助檢察機關 為群眾提供更優質服務

　　檢察院信息化建設三大職能：為民服務、執法和內部信息化管理，現在機器人正式加入了進來：通過可移動和可交互性為群眾提供更便利、更人性化的服務。4月10日，科沃斯與江蘇省人民檢察院正式簽署《法律服務機器人戰略合作協議》，共同研發“法律服務機器人”，并將在江蘇全省各級人民檢察院逐步落地使用，協助檢察官全身心為群眾提供服務，塑造公正親民的檢察體系形象。

　　簽約儀式現場

　　丨穿上檢察制服的法律機器人，助力檢察機關樹立親民形象

　　據了解，此次科沃斯為江蘇省人民檢察院首批定制的14臺法律服務機器人，2016年已率先在蘇州吳中區人民檢察院試點使用，今年4月起將繼續在省院以及南京、蘇州等13家地市檢察院試點，逐步提升法律機器人的應用功能和智能化水平后，再進行大范圍推廣。

　　科沃斯法律服務機器人長什么樣呢？從外觀上，它像每位肩負保障國家法律統一實施神圣使命的檢察官一樣，身穿藏藍色制服西裝，胸口佩戴紅色國徽。各級人民檢察院還會為機器人取名字，比如在蘇州吳中區人民檢察院，根據定位，它被命名為“吳小甪”，“甪”是一種獨角獸，在中國古代象征公平正義。

　　擬人化的機器人，有名有姓，能聽會說，就如同檢察官真的從窗口走出來為民服務，讓到訪者感受到滿滿的公信力和親和力，改變檢察機關在群眾眼中冷冰冰的執法者形象。

　　科沃斯法律服務機器人

　　丨對接檢察院統一業務應用系統，機器人開辟檢務信息公開新窗口

　　相比檢察院內其他靜止的硬件設備，科沃斯法律服務機器人不僅外表親民，它還擁有語音識別、語義分析、主動與人交互的能力，實現為民服務、檢務信息公開的職責——首先，它能夠主動親切地詢問群眾需求，耐心地講解業務流程，并引導協助群眾操作，為到訪者提供身份驗證、信息采集等服務；其次，它還有案件預受理、案件信息公開與查詢兩大功能，能為律師、案件相關人推送電子卷宗、提供相應法律文書等信息；作為一個“助理檢察官”，法律機器人還能通過發送消息，提醒承辦檢察官及時辦理相關事項。

　　而這一切能實現，主要基于科沃斯與江蘇省檢察院達成的戰略合作——機器人與省檢察院統一業務應用系統進行整合對接，并融入檢察機關信息管理網絡，實現與各級院、各部門的數據互聯互通。

　　這意味著，機器人正式參與到檢察體系工作中，不但能實現檢察機關與群眾之間平等、良好的互動，還為檢務信息新增一個面向社會公開的便利窗口，為檢察機關案件管理體系提供科技支撐，全面提升為民服務和檢務工作的效率。

　　丨機器人參與普法宣傳，滿足群眾日益增長的法律知識需求

　　檢察機關不僅是國家的行政執法機關，更是普及國家法律法規的重要環節。科沃斯法律服務機器人憑借可移動、高交互的屬性，可以化身為移動普法工具，在檢察院、社區等各種公共場合進行宣傳，推廣社會公眾最關注、最希望了解的法律知識，提升社會整體的法律素養，從而完善司法信息平臺的互動功能、服務功能和便民功能，使機器人真正成為檢察機關密切聯系群眾的橋梁紐帶。

科沃斯機器人在吳中區人民檢察院工作

　　比如，檢察為民服務中心作為蘇州吳中區人民檢察院最繁忙的區域之一，科沃斯法律服務機器人在這里除了擔任辦事引導員，還兼任普法宣傳員的工作。來訪者在辦理業務的等待間隙，機器人可以與他們進行互動，用語音的方式回答來訪者關于檢察工作職能、基本犯罪常識、未成年人維權保護等專業法律知識，這種普法形式因新穎輕松、容易被接受而廣受好評。