艾默生的總裁是怎樣煉成的？
若論人才，它最顯眼的人才便是它的高層管理者，他們是企業(yè)的核心力量和精神氣質(zhì)所在。我們知道，艾默生是一家依靠創(chuàng)新躋身世界500強(qiáng)的大公司，你一定很想知道它的創(chuàng)新秘訣何在；對(duì)待大人物，人們與生俱來(lái)地容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)、模仿的自覺(jué)性，到底大人物是如何修煉成大人物的呢？他們?nèi)绾卧诟鞣N激烈的競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)并化解壓力？
也許，在創(chuàng)業(yè)成為一種流行的時(shí)代背景下，艾默生高層在許多人心中的地位，高出快男超女，高出機(jī)關(guān)公務(wù)員。但是，換個(gè)角度看，你所崇拜的大公司高管，他們?nèi)绾慰创灾鲃?chuàng)業(yè)，尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)？
這些問(wèn)題，也都是江門(mén)職院的學(xué)子們關(guān)注的問(wèn)題。日前，艾默生大中華區(qū)前總裁任錦漢先生，就受江門(mén)職院廣播站和本報(bào)記者之邀，欣然前往該院，就上述問(wèn)題作出了他的精彩解答。
記者：艾默生是全球500強(qiáng)，作為它的大中華區(qū)總裁，您有沒(méi)有什么成功的秘決？
任錦漢：其實(shí)我個(gè)人沒(méi)有什么秘決。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我母親對(duì)我影響比較大。我小的時(shí)候，爸爸常在外面工作，跟他溝通的機(jī)會(huì)不太多。相反，跟媽媽溝通的機(jī)會(huì)就很多。媽媽常跟我講一件事，就是個(gè)人發(fā)展方向，她講了三個(gè)方面的注意事項(xiàng)，盡管很簡(jiǎn)單，但我覺(jué)得今天依然用得著。她告訴我，第一，要掌握知識(shí)；第二，要努力地工作；第三，就是真誠(chéng)地待人。讀完書(shū)后進(jìn)入社會(huì)工作，我始終牢記這三個(gè)方面，我覺(jué)得最重要的就是知識(shí)的掌握。
曾經(jīng)有一次，我因?yàn)楣ぷ餍枰ヌ幚硪患拢珱](méi)有做好，事后我有一點(diǎn)后悔，不知以后還有沒(méi)有機(jī)會(huì)讓我把這個(gè)工作再做一遍。等了很久，這個(gè)機(jī)會(huì)沒(méi)有出現(xiàn)。對(duì)這件事，我體會(huì)很深：有機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候要好好地把握，但機(jī)會(huì)出現(xiàn)之前，一定要使自己充實(shí)，也就是使自己有能力處理這件事。
所以，對(duì)我來(lái)講，媽媽的話以及我個(gè)人的體驗(yàn)，可以說(shuō)是后來(lái)對(duì)我工作影響非常大的兩個(gè)方面。
記者：是啊，要增長(zhǎng)知識(shí)，增強(qiáng)把握機(jī)會(huì)的能力。現(xiàn)在，不少在校大學(xué)生都會(huì)想到自主創(chuàng)業(yè)，這大概也是把握機(jī)會(huì)的另一種形式吧。任先生如何看待大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)？您覺(jué)得他們需要一些什么樣的條件？
任錦漢：這是一個(gè)很好的話題。我覺(jué)得最重要的一個(gè)條件就是要有夢(mèng)想。所有創(chuàng)新的做法都是從夢(mèng)想開(kāi)始的。夢(mèng)想怎么出現(xiàn)呢？一定要從培養(yǎng)個(gè)人興趣開(kāi)始。有了興趣之后，你可以問(wèn)問(wèn)自己：我在這方面是否有發(fā)展的空間？
我小的時(shí)候，對(duì)收音機(jī)非常有興趣。中學(xué)的時(shí)候，在讀書(shū)以外空閑時(shí)間，我們幾個(gè)同學(xué)總坐在一起討論這個(gè)技術(shù)是怎樣做出來(lái)的？我們還動(dòng)手自己做收音機(jī)。這也是我大學(xué)選讀電子工程專業(yè)的緣起。
所以，剛才我說(shuō)夢(mèng)想從興趣開(kāi)始，要培養(yǎng)自己的興趣，確立一個(gè)目標(biāo)。有了夢(mèng)想以后，一定要提高自己在這方面的專業(yè)知識(shí)。
現(xiàn)在的學(xué)生很幸運(yùn)，互聯(lián)網(wǎng)這么方便，我小的時(shí)候查一些不理解的知識(shí)，只有一個(gè)地方，就是圖書(shū)館，有時(shí)候找一本書(shū)要等幾個(gè)星期。盡管條件如此，我依然沒(méi)有放棄，常到圖書(shū)館找資料。
微軟的退休總裁比爾.蓋茨，讀書(shū)的時(shí)候就很清楚自己的興趣，清楚自己的夢(mèng)想，就是創(chuàng)業(yè)。他覺(jué)得書(shū)本給他的知識(shí)不夠，就自己去找，比如做一些實(shí)驗(yàn)啊，課外項(xiàng)目啊，等等。
要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就要有夢(mèng)想，有夢(mèng)想就有機(jī)會(huì)，就有了目標(biāo)。
記者：年輕人，比如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可能會(huì)遇到很多挫折，請(qǐng)您給點(diǎn)建議吧。
任錦漢：可以這樣講，不是每一個(gè)好的概念第一次做就能成功，其實(shí)創(chuàng)業(yè)失敗的幾率也很高。所以呢，我提醒你們年輕人，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，一定要有心理方面的準(zhǔn)備。失敗的時(shí)候怎么辦？你可以面對(duì)嗎？你可以應(yīng)付嗎？你可以從這個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)里面吸收一些經(jīng)驗(yàn)嗎？那么之后呢，再有機(jī)會(huì)的時(shí)候，你可以重新再做一遍嗎？
想創(chuàng)業(yè)當(dāng)然首先要有夢(mèng)想，但在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)失敗的心態(tài)是非常非常重要的。可以這樣講，很多成功的企業(yè)家，他們不是第一次，有很多也不是第二次就成功，他們往往歷經(jīng)很多失敗才吸取教訓(xùn)，重新再做。《哈利·波特》的作者是個(gè)女的，有一次，她在哈佛大學(xué)一個(gè)學(xué)生畢業(yè)典禮上演講，她的一個(gè)很突出的要點(diǎn)就是告訴畢業(yè)生們，不要害怕失敗，但也需要準(zhǔn)備好失敗；有失敗，就一定會(huì)有成功。
記者：艾默生是個(gè)依靠創(chuàng)新躋身全球500強(qiáng)的大公司，你們?cè)趧?chuàng)新方面有什么秘決嗎？
任錦漢：在1970年代，艾默生公司只可稱自己是個(gè)技術(shù)追隨者,我們不是技術(shù)的領(lǐng)先者，是跟在其他人后面的。那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)挑戰(zhàn)非常大，追隨者沒(méi)法控制市場(chǎng)的走向。所以那個(gè)時(shí)候，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)包括董事局下了一個(gè)很大的決心：不能永遠(yuǎn)做一個(gè)技術(shù)的追隨者，要把公司改變成技術(shù)方面的領(lǐng)先者。
從追隨者到領(lǐng)先者的過(guò)程很不簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円郧暗暮芏嘧龇ǘ家淖儭５谝灰牡木褪茄邪l(fā)投入。我們的做法就是,無(wú)論這個(gè)市場(chǎng)是好還是壞，都要有一個(gè)投入。為什么？因?yàn)橛泻芏嗥渌墓荆袌?chǎng)和銷售不好的時(shí)候，他們第一個(gè)想到的部門(mén)是研發(fā)部門(mén)，因?yàn)檠邪l(fā)跟生產(chǎn)沒(méi)有關(guān)系，產(chǎn)品已經(jīng)有了，他們就把這個(gè)部門(mén)刪掉應(yīng)對(duì)困境。這個(gè)部門(mén)一刪，他們就沒(méi)有新產(chǎn)品出來(lái)，沒(méi)有新的服務(wù)出臺(tái)，到市場(chǎng)慢慢變好的時(shí)候，他們就失去競(jìng)爭(zhēng)能力了。
艾默生的每一個(gè)子公司，每一年都要?jiǎng)澮还P資金出來(lái)投在研發(fā)方面。無(wú)論這個(gè)公司是面對(duì)增長(zhǎng)，還是面對(duì)很困難的局面，都要確保研發(fā)資金的投入。
我們希望，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，40％都是新的。什么是新產(chǎn)品呢？現(xiàn)有產(chǎn)品改變一下外包裝，這不是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品一定要有新的功能，還得市場(chǎng)有這個(gè)需求。所有公司的領(lǐng)導(dǎo),要是銷售業(yè)績(jī)里面有40％不是新的產(chǎn)品，其獎(jiǎng)金、報(bào)酬就受到影響。
自己沒(méi)有的技術(shù)，我們就去外面找，找到了就看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)并購(gòu)，并購(gòu)以后就提高了我們的技術(shù)水平。2001年，我們收購(gòu)了一家華為下面的子公司，這是當(dāng)年一個(gè)很大的并購(gòu)項(xiàng)目。在這個(gè)并購(gòu)案中，我們主要看兩個(gè)方面：第一，他們已經(jīng)有了研發(fā)能力；第二，他們的人才。這個(gè)子公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常了解，對(duì)中國(guó)客戶的要求也非常清楚。
另一方面，艾默生會(huì)提供環(huán)境讓員工搞創(chuàng)新，鼓勵(lì)他們?nèi)プ鲆粋€(gè)新的概念出來(lái)。這個(gè)員工或小組這個(gè)新的概念最終還是失敗的時(shí)候，企業(yè)如何對(duì)待他們也很重要。我的意思是說(shuō)，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新的同時(shí)，也提供一個(gè)環(huán)境：失敗了以后不要放棄，重新再來(lái)過(guò)。
科技進(jìn)步這么快，管理要?jiǎng)?chuàng)新也不簡(jiǎn)單，所以我們最近也考慮采取一種新的軟件進(jìn)行管理，其原理是：我們很清楚這個(gè)市場(chǎng)需要某種產(chǎn)品，或者是某種服務(wù)，我們邀請(qǐng)所有的員工都提意見(jiàn)——怎樣提供這種產(chǎn)品或服務(wù)？以前，我們的做法是，每個(gè)員工都要寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，報(bào)告要花很多時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)那么多時(shí)間慢慢去看；現(xiàn)在，有了軟件以后就簡(jiǎn)單了，我們不要很多資料，只要把一些具創(chuàng)新意義的概念提出來(lái)，大家馬上就可以討論，因此，我覺(jué)得現(xiàn)在管理創(chuàng)新比以前更容易。
記者：人才、技術(shù)和創(chuàng)新，引領(lǐng)著艾默生一直向前走。綜合來(lái)講，您覺(jué)得一個(gè)成功的企業(yè)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)？
任錦漢：我簡(jiǎn)單地說(shuō)幾個(gè)方面。企業(yè)最重要的是領(lǐng)導(dǎo)，管理層要眼光遠(yuǎn)大，不能只看目前面對(duì)的問(wèn)題，要看5年、10年以后這個(gè)社會(huì)、市場(chǎng)的變化，這對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是很大的挑戰(zhàn)。上世紀(jì)70年代出生的中國(guó)人王安，在美國(guó)開(kāi)了一家電腦公司，非常出名，非常成功。很可惜，今天這個(gè)公司已經(jīng)不存在了。為什么呢？眼光問(wèn)題！
另外，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要有勇氣，因?yàn)槠髽I(yè)要面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，問(wèn)題很多。面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候,很多做法要改變。王安電腦的失敗，除了領(lǐng)導(dǎo)的眼光，也在于沒(méi)有及時(shí)改變，停留在原來(lái)的技術(shù)上，沒(méi)有突破，因而競(jìng)爭(zhēng)力慢慢掉下來(lái)了。
成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還需要一種崇高的商業(yè)道德。大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有這種道德，若再作出不對(duì)的決定，可能影響公司，影響社會(huì)，很厲害的。你聽(tīng)過(guò)恩軟公司，也是在美國(guó)一個(gè)很出名的公司，由于領(lǐng)導(dǎo)層犯了一些錯(cuò)誤，整個(gè)公司倒閉,該公司此前退休的員工，退休金也沒(méi)得發(fā)了。都是六、七十歲的人，他們?cè)趺崔k呢？只有再出來(lái)工作啊。這，就是他們領(lǐng)導(dǎo)層商業(yè)道德缺失的后果。
綜合來(lái)講，大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，有勇氣去改變，還要有崇高的商業(yè)道德。
記者：我們也聊一下任先生您吧。據(jù)我了解，您曾任艾默生大中華區(qū)總裁，您身上的壓力大嗎？
任錦漢：壓力肯定有！我覺(jué)得不單單是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們每一個(gè)人都要面對(duì)壓力。年初香港有個(gè)大學(xué)請(qǐng)我去演講，學(xué)生們問(wèn)我有什么好的建議，我就提了三個(gè)方面。第一就是要認(rèn)真守護(hù)自己的健康，這里的健康有三個(gè)方面，包括身體健康、精神健康和商業(yè)道德健康。怎么樣去處理精神方面的健康？你要培養(yǎng)自己對(duì)工作，對(duì)家庭的責(zé)任感，要分清哪一方面對(duì)你最重要。在艾默生公司,最重要的還是個(gè)人健康。沒(méi)有個(gè)人的健康，就不能做好工作，就不能照顧好家庭。所以，要處理重要問(wèn)題的時(shí)候，你要清楚應(yīng)優(yōu)先處理的是哪一方面。我所指的精神健康，就是指處理問(wèn)題時(shí)對(duì)先后次序的一種判斷。
再說(shuō)商業(yè)道德健康。有些企業(yè)的做法，對(duì)社會(huì)有不好的影響，對(duì)我來(lái)講，這些案例非常有用：可以從其他人的問(wèn)題，其他企業(yè)的錯(cuò)誤里面吸收經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人健康、精神健康、商業(yè)道德健康，要常常保持，
另外我還建議，大學(xué)生畢業(yè)以后，要抱著面對(duì)世界的心態(tài)，也就是說(shuō)不能看單看江門(mén)的機(jī)會(huì)，還要看中國(guó)甚至整個(gè)世界的機(jī)會(huì)。一個(gè)人若想成功，就要有面向世界的能力。什么是面向世界的能力？最主要的是語(yǔ)言。要是你們普通話很好，就可以面對(duì)世界人口的1/4了。還有3/4的人口怎么辦？那就多學(xué)外語(yǔ)，最主要的是英文。要想面向世界，英語(yǔ)是一個(gè)很重要的渠道，如果你既懂英文又懂中文，80%以上的市場(chǎng)你就可以把握了。
記者：面對(duì)重大壓力你是怎么調(diào)節(jié)的？
任錦漢：這個(gè)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，遇到問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)出去跑步，在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候有些問(wèn)題你可以想得很清楚。身體在運(yùn)動(dòng)過(guò)后會(huì)出汗，會(huì)比較累，睡覺(jué)就會(huì)睡得比較好。醒來(lái)之后，問(wèn)題會(huì)更容易想清楚。每每面對(duì)重要問(wèn)題，我都會(huì)考慮跑步半個(gè)小時(shí)，將問(wèn)題先放下，等跑完步后再去思考就會(huì)覺(jué)得輕松、容易很多。
失敗的時(shí)候，我們要有面對(duì)困難的勇氣，如果不是我個(gè)人或我的團(tuán)隊(duì)的原因而是一些我們無(wú)法把握的因素使結(jié)果不如人意，我不會(huì)太在意，因?yàn)槲覀儫o(wú)法掌控，我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都有交代，我們已經(jīng)盡力了。若是因?yàn)槲覀兊脑颍蛻?yīng)該認(rèn)真思考了，要從失敗中吸取教訓(xùn)，力求下一次面對(duì)這些的問(wèn)題，處理起來(lái)更有把握。
也許，在創(chuàng)業(yè)成為一種流行的時(shí)代背景下，艾默生高層在許多人心中的地位，高出快男超女，高出機(jī)關(guān)公務(wù)員。但是，換個(gè)角度看，你所崇拜的大公司高管，他們?nèi)绾慰创灾鲃?chuàng)業(yè)，尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)？
這些問(wèn)題，也都是江門(mén)職院的學(xué)子們關(guān)注的問(wèn)題。日前，艾默生大中華區(qū)前總裁任錦漢先生，就受江門(mén)職院廣播站和本報(bào)記者之邀，欣然前往該院，就上述問(wèn)題作出了他的精彩解答。
記者：艾默生是全球500強(qiáng)，作為它的大中華區(qū)總裁，您有沒(méi)有什么成功的秘決？
任錦漢：其實(shí)我個(gè)人沒(méi)有什么秘決。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我母親對(duì)我影響比較大。我小的時(shí)候，爸爸常在外面工作，跟他溝通的機(jī)會(huì)不太多。相反，跟媽媽溝通的機(jī)會(huì)就很多。媽媽常跟我講一件事，就是個(gè)人發(fā)展方向，她講了三個(gè)方面的注意事項(xiàng)，盡管很簡(jiǎn)單，但我覺(jué)得今天依然用得著。她告訴我，第一，要掌握知識(shí)；第二，要努力地工作；第三，就是真誠(chéng)地待人。讀完書(shū)后進(jìn)入社會(huì)工作，我始終牢記這三個(gè)方面，我覺(jué)得最重要的就是知識(shí)的掌握。
曾經(jīng)有一次，我因?yàn)楣ぷ餍枰ヌ幚硪患拢珱](méi)有做好，事后我有一點(diǎn)后悔，不知以后還有沒(méi)有機(jī)會(huì)讓我把這個(gè)工作再做一遍。等了很久，這個(gè)機(jī)會(huì)沒(méi)有出現(xiàn)。對(duì)這件事，我體會(huì)很深：有機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候要好好地把握，但機(jī)會(huì)出現(xiàn)之前，一定要使自己充實(shí)，也就是使自己有能力處理這件事。
所以，對(duì)我來(lái)講，媽媽的話以及我個(gè)人的體驗(yàn)，可以說(shuō)是后來(lái)對(duì)我工作影響非常大的兩個(gè)方面。
記者：是啊，要增長(zhǎng)知識(shí)，增強(qiáng)把握機(jī)會(huì)的能力。現(xiàn)在，不少在校大學(xué)生都會(huì)想到自主創(chuàng)業(yè)，這大概也是把握機(jī)會(huì)的另一種形式吧。任先生如何看待大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)？您覺(jué)得他們需要一些什么樣的條件？
任錦漢：這是一個(gè)很好的話題。我覺(jué)得最重要的一個(gè)條件就是要有夢(mèng)想。所有創(chuàng)新的做法都是從夢(mèng)想開(kāi)始的。夢(mèng)想怎么出現(xiàn)呢？一定要從培養(yǎng)個(gè)人興趣開(kāi)始。有了興趣之后，你可以問(wèn)問(wèn)自己：我在這方面是否有發(fā)展的空間？
我小的時(shí)候，對(duì)收音機(jī)非常有興趣。中學(xué)的時(shí)候，在讀書(shū)以外空閑時(shí)間，我們幾個(gè)同學(xué)總坐在一起討論這個(gè)技術(shù)是怎樣做出來(lái)的？我們還動(dòng)手自己做收音機(jī)。這也是我大學(xué)選讀電子工程專業(yè)的緣起。
所以，剛才我說(shuō)夢(mèng)想從興趣開(kāi)始，要培養(yǎng)自己的興趣，確立一個(gè)目標(biāo)。有了夢(mèng)想以后，一定要提高自己在這方面的專業(yè)知識(shí)。
現(xiàn)在的學(xué)生很幸運(yùn)，互聯(lián)網(wǎng)這么方便，我小的時(shí)候查一些不理解的知識(shí)，只有一個(gè)地方，就是圖書(shū)館，有時(shí)候找一本書(shū)要等幾個(gè)星期。盡管條件如此，我依然沒(méi)有放棄，常到圖書(shū)館找資料。
微軟的退休總裁比爾.蓋茨，讀書(shū)的時(shí)候就很清楚自己的興趣，清楚自己的夢(mèng)想，就是創(chuàng)業(yè)。他覺(jué)得書(shū)本給他的知識(shí)不夠，就自己去找，比如做一些實(shí)驗(yàn)啊，課外項(xiàng)目啊，等等。
要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就要有夢(mèng)想，有夢(mèng)想就有機(jī)會(huì)，就有了目標(biāo)。
記者：年輕人，比如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可能會(huì)遇到很多挫折，請(qǐng)您給點(diǎn)建議吧。
任錦漢：可以這樣講，不是每一個(gè)好的概念第一次做就能成功，其實(shí)創(chuàng)業(yè)失敗的幾率也很高。所以呢，我提醒你們年輕人，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，一定要有心理方面的準(zhǔn)備。失敗的時(shí)候怎么辦？你可以面對(duì)嗎？你可以應(yīng)付嗎？你可以從這個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)里面吸收一些經(jīng)驗(yàn)嗎？那么之后呢，再有機(jī)會(huì)的時(shí)候，你可以重新再做一遍嗎？
想創(chuàng)業(yè)當(dāng)然首先要有夢(mèng)想，但在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)失敗的心態(tài)是非常非常重要的。可以這樣講，很多成功的企業(yè)家，他們不是第一次，有很多也不是第二次就成功，他們往往歷經(jīng)很多失敗才吸取教訓(xùn)，重新再做。《哈利·波特》的作者是個(gè)女的，有一次，她在哈佛大學(xué)一個(gè)學(xué)生畢業(yè)典禮上演講，她的一個(gè)很突出的要點(diǎn)就是告訴畢業(yè)生們，不要害怕失敗，但也需要準(zhǔn)備好失敗；有失敗，就一定會(huì)有成功。
記者：艾默生是個(gè)依靠創(chuàng)新躋身全球500強(qiáng)的大公司，你們?cè)趧?chuàng)新方面有什么秘決嗎？
任錦漢：在1970年代，艾默生公司只可稱自己是個(gè)技術(shù)追隨者,我們不是技術(shù)的領(lǐng)先者，是跟在其他人后面的。那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)挑戰(zhàn)非常大，追隨者沒(méi)法控制市場(chǎng)的走向。所以那個(gè)時(shí)候，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)包括董事局下了一個(gè)很大的決心：不能永遠(yuǎn)做一個(gè)技術(shù)的追隨者，要把公司改變成技術(shù)方面的領(lǐng)先者。
從追隨者到領(lǐng)先者的過(guò)程很不簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円郧暗暮芏嘧龇ǘ家淖儭５谝灰牡木褪茄邪l(fā)投入。我們的做法就是,無(wú)論這個(gè)市場(chǎng)是好還是壞，都要有一個(gè)投入。為什么？因?yàn)橛泻芏嗥渌墓荆袌?chǎng)和銷售不好的時(shí)候，他們第一個(gè)想到的部門(mén)是研發(fā)部門(mén)，因?yàn)檠邪l(fā)跟生產(chǎn)沒(méi)有關(guān)系，產(chǎn)品已經(jīng)有了，他們就把這個(gè)部門(mén)刪掉應(yīng)對(duì)困境。這個(gè)部門(mén)一刪，他們就沒(méi)有新產(chǎn)品出來(lái)，沒(méi)有新的服務(wù)出臺(tái)，到市場(chǎng)慢慢變好的時(shí)候，他們就失去競(jìng)爭(zhēng)能力了。
艾默生的每一個(gè)子公司，每一年都要?jiǎng)澮还P資金出來(lái)投在研發(fā)方面。無(wú)論這個(gè)公司是面對(duì)增長(zhǎng)，還是面對(duì)很困難的局面，都要確保研發(fā)資金的投入。
我們希望，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，40％都是新的。什么是新產(chǎn)品呢？現(xiàn)有產(chǎn)品改變一下外包裝，這不是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品一定要有新的功能，還得市場(chǎng)有這個(gè)需求。所有公司的領(lǐng)導(dǎo),要是銷售業(yè)績(jī)里面有40％不是新的產(chǎn)品，其獎(jiǎng)金、報(bào)酬就受到影響。
自己沒(méi)有的技術(shù)，我們就去外面找，找到了就看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)并購(gòu)，并購(gòu)以后就提高了我們的技術(shù)水平。2001年，我們收購(gòu)了一家華為下面的子公司，這是當(dāng)年一個(gè)很大的并購(gòu)項(xiàng)目。在這個(gè)并購(gòu)案中，我們主要看兩個(gè)方面：第一，他們已經(jīng)有了研發(fā)能力；第二，他們的人才。這個(gè)子公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常了解，對(duì)中國(guó)客戶的要求也非常清楚。
另一方面，艾默生會(huì)提供環(huán)境讓員工搞創(chuàng)新，鼓勵(lì)他們?nèi)プ鲆粋€(gè)新的概念出來(lái)。這個(gè)員工或小組這個(gè)新的概念最終還是失敗的時(shí)候，企業(yè)如何對(duì)待他們也很重要。我的意思是說(shuō)，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新的同時(shí)，也提供一個(gè)環(huán)境：失敗了以后不要放棄，重新再來(lái)過(guò)。
科技進(jìn)步這么快，管理要?jiǎng)?chuàng)新也不簡(jiǎn)單，所以我們最近也考慮采取一種新的軟件進(jìn)行管理，其原理是：我們很清楚這個(gè)市場(chǎng)需要某種產(chǎn)品，或者是某種服務(wù)，我們邀請(qǐng)所有的員工都提意見(jiàn)——怎樣提供這種產(chǎn)品或服務(wù)？以前，我們的做法是，每個(gè)員工都要寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，報(bào)告要花很多時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)那么多時(shí)間慢慢去看；現(xiàn)在，有了軟件以后就簡(jiǎn)單了，我們不要很多資料，只要把一些具創(chuàng)新意義的概念提出來(lái)，大家馬上就可以討論，因此，我覺(jué)得現(xiàn)在管理創(chuàng)新比以前更容易。
記者：人才、技術(shù)和創(chuàng)新，引領(lǐng)著艾默生一直向前走。綜合來(lái)講，您覺(jué)得一個(gè)成功的企業(yè)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)？
任錦漢：我簡(jiǎn)單地說(shuō)幾個(gè)方面。企業(yè)最重要的是領(lǐng)導(dǎo)，管理層要眼光遠(yuǎn)大，不能只看目前面對(duì)的問(wèn)題，要看5年、10年以后這個(gè)社會(huì)、市場(chǎng)的變化，這對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是很大的挑戰(zhàn)。上世紀(jì)70年代出生的中國(guó)人王安，在美國(guó)開(kāi)了一家電腦公司，非常出名，非常成功。很可惜，今天這個(gè)公司已經(jīng)不存在了。為什么呢？眼光問(wèn)題！
另外，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要有勇氣，因?yàn)槠髽I(yè)要面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，問(wèn)題很多。面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候,很多做法要改變。王安電腦的失敗，除了領(lǐng)導(dǎo)的眼光，也在于沒(méi)有及時(shí)改變，停留在原來(lái)的技術(shù)上，沒(méi)有突破，因而競(jìng)爭(zhēng)力慢慢掉下來(lái)了。
成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還需要一種崇高的商業(yè)道德。大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有這種道德，若再作出不對(duì)的決定，可能影響公司，影響社會(huì)，很厲害的。你聽(tīng)過(guò)恩軟公司，也是在美國(guó)一個(gè)很出名的公司，由于領(lǐng)導(dǎo)層犯了一些錯(cuò)誤，整個(gè)公司倒閉,該公司此前退休的員工，退休金也沒(méi)得發(fā)了。都是六、七十歲的人，他們?cè)趺崔k呢？只有再出來(lái)工作啊。這，就是他們領(lǐng)導(dǎo)層商業(yè)道德缺失的后果。
綜合來(lái)講，大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，有勇氣去改變，還要有崇高的商業(yè)道德。
記者：我們也聊一下任先生您吧。據(jù)我了解，您曾任艾默生大中華區(qū)總裁，您身上的壓力大嗎？
任錦漢：壓力肯定有！我覺(jué)得不單單是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們每一個(gè)人都要面對(duì)壓力。年初香港有個(gè)大學(xué)請(qǐng)我去演講，學(xué)生們問(wèn)我有什么好的建議，我就提了三個(gè)方面。第一就是要認(rèn)真守護(hù)自己的健康，這里的健康有三個(gè)方面，包括身體健康、精神健康和商業(yè)道德健康。怎么樣去處理精神方面的健康？你要培養(yǎng)自己對(duì)工作，對(duì)家庭的責(zé)任感，要分清哪一方面對(duì)你最重要。在艾默生公司,最重要的還是個(gè)人健康。沒(méi)有個(gè)人的健康，就不能做好工作，就不能照顧好家庭。所以，要處理重要問(wèn)題的時(shí)候，你要清楚應(yīng)優(yōu)先處理的是哪一方面。我所指的精神健康，就是指處理問(wèn)題時(shí)對(duì)先后次序的一種判斷。
再說(shuō)商業(yè)道德健康。有些企業(yè)的做法，對(duì)社會(huì)有不好的影響，對(duì)我來(lái)講，這些案例非常有用：可以從其他人的問(wèn)題，其他企業(yè)的錯(cuò)誤里面吸收經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人健康、精神健康、商業(yè)道德健康，要常常保持，
另外我還建議，大學(xué)生畢業(yè)以后，要抱著面對(duì)世界的心態(tài)，也就是說(shuō)不能看單看江門(mén)的機(jī)會(huì)，還要看中國(guó)甚至整個(gè)世界的機(jī)會(huì)。一個(gè)人若想成功，就要有面向世界的能力。什么是面向世界的能力？最主要的是語(yǔ)言。要是你們普通話很好，就可以面對(duì)世界人口的1/4了。還有3/4的人口怎么辦？那就多學(xué)外語(yǔ)，最主要的是英文。要想面向世界，英語(yǔ)是一個(gè)很重要的渠道，如果你既懂英文又懂中文，80%以上的市場(chǎng)你就可以把握了。
記者：面對(duì)重大壓力你是怎么調(diào)節(jié)的？
任錦漢：這個(gè)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，遇到問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)出去跑步，在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候有些問(wèn)題你可以想得很清楚。身體在運(yùn)動(dòng)過(guò)后會(huì)出汗，會(huì)比較累，睡覺(jué)就會(huì)睡得比較好。醒來(lái)之后，問(wèn)題會(huì)更容易想清楚。每每面對(duì)重要問(wèn)題，我都會(huì)考慮跑步半個(gè)小時(shí)，將問(wèn)題先放下，等跑完步后再去思考就會(huì)覺(jué)得輕松、容易很多。
失敗的時(shí)候，我們要有面對(duì)困難的勇氣，如果不是我個(gè)人或我的團(tuán)隊(duì)的原因而是一些我們無(wú)法把握的因素使結(jié)果不如人意，我不會(huì)太在意，因?yàn)槲覀儫o(wú)法掌控，我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都有交代，我們已經(jīng)盡力了。若是因?yàn)槲覀兊脑颍蛻?yīng)該認(rèn)真思考了，要從失敗中吸取教訓(xùn)，力求下一次面對(duì)這些的問(wèn)題，處理起來(lái)更有把握。
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