研祥嵌入式產品在自助服務中的應用

分類：產品新聞日期：2011-05-03 15:08:13 來源：研祥智能科技股份有限公司

一、自助查詢概述

1.1 自助查詢現(xiàn)狀分析

自助查詢系統(tǒng)是隨著電子信息化的深入而逐步發(fā)展起來的一種電子查詢系統(tǒng)，它充分應用了電子化、網絡化和信息化技術為人民生活和生產服務。因優(yōu)質、快捷、方便的特點使其覆蓋領域迅速擴大，不僅對機構的形象傳播，業(yè)務和流程介紹以及規(guī)則規(guī)范的宣傳方面起著很大的作用，而且還有利于企業(yè)、機關和公眾之間的良好交互。因此在政府各職能部門、企業(yè)、教學、旅游、金融到人民生活的各個行業(yè)，自助查詢系統(tǒng)都在發(fā)揮著越來越大的作用。

1.2 自助查詢的發(fā)展趨勢

隨著中國經濟的飛速發(fā)展，各大國有銀行、商業(yè)銀行迅速擴張。同時各大銀行競相提高服務品質，增加硬件投資。因此，ATM、CTM、BSM等各種類型自助終端迅速增加。目前各類自助終端電腦控制部分，普遍采用品牌商業(yè)電腦和工業(yè)電腦兩種。品牌電腦性能很高，價格適中。但商業(yè)電腦更新?lián)Q代過快，使得用戶不得不在三四個月就要換一種類型主機。同時金融電腦要求非常復雜，如多串口、多并口、聲卡、網卡、雙顯卡、多路I/O等。使得用戶不得不加多塊板卡，才能達到目的。但這勢必大大增加成本，由此也會帶來兩個致命的問題：兼容性和由于ISA/PCI特性不可靠而帶來的電腦故障。一般工業(yè)電腦雖然可解決穩(wěn)定長期供貨和長時間工作的問題。但價格卻非常高！往往使你的產品失去了市場競爭力。現(xiàn)在華北工控推出工業(yè)級嵌入式整機，有著商業(yè)電腦的價格，工業(yè)電腦的品質，實在是生產金融終端設備用戶的理想選擇。

二、自助查詢描述

2.1 自助查詢組成簡介

ATM即自動柜員機，是最普遍的自助銀行設備，提供最基本的銀行服務之一，即出鈔交易，有些全功能的產品還可以提供信封存款業(yè)務。在ATM上也可以對帳戶進行查詢、改密的業(yè)務。作為自助式金融服務終端，除了提供金融業(yè)務功能之外，ATM還具有維護、測試、事件報告、監(jiān)控和管理等多種功能。這樣要求嵌入式智能平臺能提供相應的擴展端口，且具有較高的可靠性、靈活性、可用性和安全性，以及充分的擴展性。其工作結構原理圖如下：

三、自助查詢的要求

多功能自助服務系統(tǒng)，可充分利用終端設備的硬件資源，完成除現(xiàn)金交易以外的大部分對公、儲蓄、信用卡業(yè)務，同時，還可方便擴展各種中間業(yè)務和新興業(yè)務。具體而言，該解決方案有如下特點：

3.1 減少了傳統(tǒng)銀行柜面的面對面服務。為銀行節(jié)約了運行成本。
3.2方便安置/方便客戶的同時也無形中吸引了更多的單位和個人成為銀行的客戶，從而增加了銀行的經濟效益。釋放人力資源，集中優(yōu)勢資源以便更好服務于銀行的大客戶。
3.3自助金融服務不受時間的限制，24×7的自助服務讓傳統(tǒng)的柜面服務模式汗顏。
3.4自助金融服務的資金投入遠比柜面網點小，有利于銀行進行市場的拓廣。
3.5自助終端通過其簡單且具親和力的操作界面和強大的功能，可以實現(xiàn)除現(xiàn)金存、取業(yè)務以外的幾乎所有對私業(yè)務和部分對公業(yè)務，包括存折補登、銀行卡帳務信息查詢打印、各種轉賬業(yè)務、各種代收費業(yè)務。還具備銀行業(yè)務形象宣傳等功能。
3.6自助終端可以與銀行柜臺業(yè)務相互補充，大大緩解銀行工作負載，促進新業(yè)務的推廣，提高銀行服務形象，增加行業(yè)競爭力。

四、自助查詢系統(tǒng)框圖