研祥嵌入式產品在自助服務中的應用

分類：產品新聞日期：2011-05-03 15:08:13 來源：研祥智能科技股份有限公司

一、自助查詢概述

1.1 自助查詢現狀分析

自助查詢系統是隨著電子信息化的深入而逐步發展起來的一種電子查詢系統，它充分應用了電子化、網絡化和信息化技術為人民生活和生產服務。因優質、快捷、方便的特點使其覆蓋領域迅速擴大，不僅對機構的形象傳播，業務和流程介紹以及規則規范的宣傳方面起著很大的作用，而且還有利于企業、機關和公眾之間的良好交互。因此在政府各職能部門、企業、教學、旅游、金融到人民生活的各個行業，自助查詢系統都在發揮著越來越大的作用。

1.2 自助查詢的發展趨勢

隨著中國經濟的飛速發展，各大國有銀行、商業銀行迅速擴張。同時各大銀行競相提高服務品質，增加硬件投資。因此，ATM、CTM、BSM等各種類型自助終端迅速增加。目前各類自助終端電腦控制部分，普遍采用品牌商業電腦和工業電腦兩種。品牌電腦性能很高，價格適中。但商業電腦更新換代過快，使得用戶不得不在三四個月就要換一種類型主機。同時金融電腦要求非常復雜，如多串口、多并口、聲卡、網卡、雙顯卡、多路I/O等。使得用戶不得不加多塊板卡，才能達到目的。但這勢必大大增加成本，由此也會帶來兩個致命的問題：兼容性和由于ISA/PCI特性不可靠而帶來的電腦故障。一般工業電腦雖然可解決穩定長期供貨和長時間工作的問題。但價格卻非常高！往往使你的產品失去了市場競爭力。現在華北工控推出工業級嵌入式整機，有著商業電腦的價格，工業電腦的品質，實在是生產金融終端設備用戶的理想選擇。

二、自助查詢描述

2.1 自助查詢組成簡介

ATM即自動柜員機，是最普遍的自助銀行設備，提供最基本的銀行服務之一，即出鈔交易，有些全功能的產品還可以提供信封存款業務。在ATM上也可以對帳戶進行查詢、改密的業務。作為自助式金融服務終端，除了提供金融業務功能之外，ATM還具有維護、測試、事件報告、監控和管理等多種功能。這樣要求嵌入式智能平臺能提供相應的擴展端口，且具有較高的可靠性、靈活性、可用性和安全性，以及充分的擴展性。其工作結構原理圖如下：

三、自助查詢的要求

多功能自助服務系統，可充分利用終端設備的硬件資源，完成除現金交易以外的大部分對公、儲蓄、信用卡業務，同時，還可方便擴展各種中間業務和新興業務。具體而言，該解決方案有如下特點：

3.1 減少了傳統銀行柜面的面對面服務。為銀行節約了運行成本。
3.2方便安置/方便客戶的同時也無形中吸引了更多的單位和個人成為銀行的客戶，從而增加了銀行的經濟效益。釋放人力資源，集中優勢資源以便更好服務于銀行的大客戶。
3.3自助金融服務不受時間的限制，24×7的自助服務讓傳統的柜面服務模式汗顏。
3.4自助金融服務的資金投入遠比柜面網點小，有利于銀行進行市場的拓廣。
3.5自助終端通過其簡單且具親和力的操作界面和強大的功能，可以實現除現金存、取業務以外的幾乎所有對私業務和部分對公業務，包括存折補登、銀行卡帳務信息查詢打印、各種轉賬業務、各種代收費業務。還具備銀行業務形象宣傳等功能。
3.6自助終端可以與銀行柜臺業務相互補充，大大緩解銀行工作負載，促進新業務的推廣，提高銀行服務形象，增加行業競爭力。

四、自助查詢系統框圖