看研祥創新，非經典管理成就經典

從三、五人的工控產品代理銷售，到國內最大的 EIP （嵌入式智能平臺）產品領軍品牌；從跟進式生產，到擁有自主知識產權的規?；放浦圃炱髽I；從單純的技術引進，到引領國際先進 EIP 技術潮流；從行業的跟隨者，到成為中國第一家 EIP 產業上市公司；從創業初的志同道和，到現在的非經典管理……十二年卓絕的發展歷程， 研祥成就經典！
提起研祥，業界人士無不想到她那先進而適用的工控機成果——嵌入式智能平臺。而去年，在創業實踐中摸爬滾打十年的研祥提出的一套管理新概念——“非經典管理”，也逐漸成為業界人士研究的熱點，投其所好，中華工控網在 9 月金秋采訪了 深圳市研祥智能科技股份有限公司董事 副總裁·市場本部總經理——樊小寧先生。
　　
樊 先生您好！今天能夠采訪到您，我深感榮幸。我接觸工控行業時間其實不長，但也是工控行業的關注者，我相信這次采訪將是工控行業有濃厚興趣的人的一個非常難得的學習機會，同時我個人也非常高興 樊 先生能為我指點迷津。

樊總： 哪里，別客氣，我們大家共同探討吧，畢竟你們是專業的網站，對這方面了解的比我們廣。你們是做規劃的，我們是干事的，我只對我所從事的工控機、嵌入式方面的熟一點，把我們所了解的結合起來才是大家接受的，今天的這個訪談也只能說是個討論過程吧！
您客氣了，來之前我也了解過您的一些信息，記得您以前是文科出生，大學畢業后就到深圳一呆就是十一年。在99年加入研祥后就工作至今。 棄筆從工 這點是令我非常吃驚的，我也知道現在公司招聘人才在專業限制上是很嚴格的，從您的身上我們看到了研祥在招賢納士的不拘一格，能跟我們介紹一下研祥在錄用人才方面的一些尺度和標準嗎？

樊總： 一個好的員工應該是正直、忠誠、穩定、努力工作、盡自己的能力做好能做的事。這幾點在民營企業里應該是非常吃得開的。其實民營企業的觀念非常簡單，主要是看你的能力，看你是不是能干活。研祥在民營企業中也算得上是一個典范。聘用人才也主要包括兩個方面：第一點，人才對企業的選擇 。主要包括看你公司的潛力怎么樣、是不是朝陽企業、有沒有發展空間、待遇及干活干得開不開心，這些都是企業要考慮到的東西，不能委屈人才，甚至耽誤了人才。第二點，企業對人才的選擇。這里就主要看企業對什么樣人才的需求，因才取人。個人的能力、人才潛力的升值、人才加入公司對公司的發展的影響之類的，這些都是基本條件。特別要說的是研祥在招人方面還要看的是否“味兒相投”，在選人開始就有意識的選取與本企業“同型“的人才，這樣人才也能更快的融入到企業當中，起到事半功倍的效果。 。

企業招人要“味兒相投”，這也是我第一次聽說，不過記得在一個論壇里看到研祥員工變動問題討論。能介紹下這方面的情況嗎？

樊總： 研祥的內部人員流動率是很穩定的，同時我認為也是合理的。人員流動快不是好事，不流動也不是好事。我們的原則就是核心員工穩定不變動，普通員工變動會快一點。我們有個規定，在年底的時候員工將有 20% 的淘汰率，我認為這個也是正常的。沒有壓力就沒有動力，這也是激勵大家不斷去成功的手段。被研祥認可的員工是有很大發展機會的，對員工的提升，我們采取的是全國競崗制度。也就是說，新進來的員工，只要過了試用期，就可以參加全國競崗。每個人都有機會每個人機會都是平等的。研祥為員工設置了三個上升通道，即管理序列、技術序列和業務序列，每個序列都有不同的等級，這就很好的解決了員工的發展問題。另外，公司也鼓勵員工在職“轉行“，如從管理、技術轉到業務，或從技術、業務轉到管理等，這樣就進一步的拓展的員工的發展空間。

研祥是從三、五個人代理國外工控產品，到現在擁有自主知識產權的上市公司，這其間的發展也定是令人回味的，能說說嗎？

樊總： 這個問題談的就是研祥的一個發展過程，其實，同國內大多數民營企業一樣，研祥只不過比他們運氣好一點，走得順一點。工控這個行業在國內是個新興的行業，充斥在國內市場上的都是一些國外的產品，價位降不下來，服務跟不上去，所以稍微有一些雄心的人都會想到創一家公司，研發中國的工控產品。國家在這方面也是大力的支持，一定要有一家企業來和國外的競爭，不然，就一直不會發展起來，吃虧的還是中國人。

　　就在 1993 年的時候 ，西北工業大學研究生畢業的陳志列和幾個伙伴在深圳鋪起了研祥的第一塊磚。當時，作為一家名不見經傳的小公司，一窮二白，沒有自己的技術和產品，做一些知名公司的品牌代理是唯一的出路。歷經周折后，他們拿到當時工控行業一家知名企業的產品代理權，盡管做代理利潤較低，但正所謂 " 不積硅步，何以至千里 " ，在做代理的這段時間中，研祥無論在生產能力、行業經驗、資金積累、公司隊伍上都有了長足進步，因此，此時的研祥高層開始不安于現狀，努力尋找公司二次發展的契機。

　　深思熟慮后，他們還是認為應該注意打造自己的品牌，但盡管當時研祥具備了一定的生產能力，但研發力量仍很薄弱，而工控機市場中臺灣品牌林立，冒冒然就將從未經過考驗的研祥品牌推向市場無異于以卵擊石。于是，做風險較低而利潤不薄的 OEM 產品成為研祥發展歷程中的關鍵一步：一邊抓生產，賣產品，向市場求教；一邊促研發，壯大研發隊伍，開發一批，就替代一批 OEM 產品，而且在借鑒別人成熟技術的同時，大大縮短了自身研發周期。應當說，此時的研祥駛上了一條良性循環、健康發展的快車道！所以我認為在中國工控行業里沒有研祥是不健全的，他畢竟在中國樹立了工控界的一個知名品牌。

說到品牌， 研祥已經成為到國內最大的擁有自主知識產權的 EIP 產品領軍品牌，引領國際先進 EIP 技術潮流，而且成為中國第一家 EIP 產業上市公司。您能談談研祥在品牌規劃和宣傳方面的一些過程嗎？

樊總： 99 年也就是研祥剛剛創立品牌的時候我就加入進來。 1996 年，研祥成立了自己的研發部，有了不斷開發新產品的能力。此前，國內的工控機市場由研華、威達、磐儀、大眾等臺灣品牌一統天下，罕有國內品牌的棲身之所，研祥起步的難度可想而知。盡管前途坎坷，舉步維艱，但研祥人抱著打造本土品牌、做國內工控業翹楚的雄心，開始了艱苦卓絕的奮斗。熟悉國內工控機歷史的人都知道，在臺灣品牌進入國內以前，一直是美國品牌占據工控機市場，最后由于人機界面漢化、價格、服務等原因退出了中國市場。研祥人牢牢地記住了美國人的教訓，也深深地領悟到企業的產品品質、服務質量、價格等因素不單單是用戶選擇產品的優先考慮因素，更是企業間競爭克敵制勝的法寶。研祥從總裁陳志列到生產線工人達成了一致認識：品質是設計出來的，生產出來的，而不是檢查出來的 ! 本著這個原則，公司設立了最強大和完善的品質保證系統，來保證研祥產品的高品質。精湛的產品品質來源于先進的技術，發展至今，研祥已擁有一支技術力量雄厚的專業研發隊伍；此外，研祥還積極引進了國際領先的企業 PC 生產流程及其相關核心技術，使得研祥無論在硬件設備還是軟件技術研發力量都是最好的，從而為其卓越的產品品質提供了堅實的保障。研祥在產品品質的精益求精和持續努力終于取得了回報：幾年來，研祥產品的銷售業績幾乎每年都高速增長， 2001 年研祥在國內 PC 總線工控機領域的市場份額高達 25% ，其研制生產的具有自主產權的 "EVOC" 系列 PC 總線工控機和自動化產品在深圳市舉辦的科技成果鑒定中，被評為 " 科技進步一等獎 " ，并且遠銷歐美，成為國際工控產品知名品牌。最值得研祥人欣慰的是， 2002 年，研祥公司獲得了由 CCID 授予的 " 工控機最佳用戶服務滿意度獎。 " “ 所謂一分錢一分貨”，一分付出也要一分回報，研祥做事和別的公司不一樣 , 我們做事非?？粗貙嵭?, 更多的是看這個事值不值的干 , 判斷這個錢投出去以后有沒有回報 , 如果有回報 , 我們會去做 , 一切都是從長遠的利潤最大化角度來思考。所以呢，做品牌，要產品質量過硬、服務到位，還有宣傳也少不了。這些東西都要取決于領導層的決策，首先領導對公司的發展思路要明確，因為做品牌是要花錢的，你播種出去了，你會收獲什么？這些都要有一個預算和規劃的，這個東西馬虎不得。我們研祥不像其他民營企業，我們在品牌和宣傳推廣上都是下足了功夫的，比如說我們的宣傳資料印制得非常精美也非常全面，具體來說呢，帶著一種文化的韻味，把我們企業的信息和文化都融入到一本薄薄的宣傳小冊里，我們要讓大家知道這不僅僅是一個宣傳的小本本，還融入了研祥全體員工的心血。還有我們和國內外一些大的企業合作共同推廣，在 2002 年 3 月至 4 月間，我們先后與與 Intel 、微軟、中科紅旗、中軟等國內外著名企業達成了戰略合作伙伴關系，共同開發和拓展國內 EIP 市場，不僅使研祥共享了當今領先的技術支持，也拓展了雙方的合作渠道市場，為未來擁有更大的市場規模奠定了基礎。其次，我們也贊助一些體育賽事，和一些媒體合作，出書等擴大我們品牌的知名度，到現在也可以說我們是初歷成功的喜悅吧！

你們公司在出了一本書——《非經典管理》，我們也知道這也是研祥無數的員工在實踐中摸爬滾打出來的寶貴經驗，能介紹一下嗎？

樊總： “非經典管理”這個說法本身沒有多大實際意義，這只是相對與西方的經典管理理論所提出來的一個叫法，和出版商也有一點關系?！斗墙浀涔芾怼愤@本書里沒有什么理論的東西，主要介紹的是研祥在十二年創業過程中的實踐活動，是告訴我們研祥是如何賺錢的一本書，是研祥成功的一些心得，是研祥品牌宣傳的一個策略，也是對外展示研祥文化的一個窗口。具體來說，研祥文化也就是“非經典文化”包括了：追求實用主義、淡化級別、即時罰款和永無止境的追求效率四個方面“追求實用主義”包括了研祥理念的價值觀：其中工作的過程堅持“一張紙、一只筆、寫清楚、給專人”的原則，以及后來升級為“用電腦、用網絡、寫清楚、 E 專人”的原則。其實這兩者的核心都是在提倡一種科學而又高效的工作溝通方式——“寫”；另外，我們堅持“以成敗論英雄”，當然這種提法是對事不對人的。我們尊重員工的個性，但我們更強調企業的共性，這就要求我們在工作過程中強調以結果為導向，設定具有挑戰性的目標，勇于承但責任，善于解決問題！“淡化級別”中，我們強調的是同事之間必須稱名道姓，不得以“某總”、“某經理”來稱呼?！凹磿r罰款”是說當出現稱呼出錯、開會遲到、工作未按進度完成等情況實行罰款的一種制度。需要解釋的是這個“罰款文化”主旨在維護同事間純粹的工作關系，強調責任，追求工作效率，并與隨時冒頭的散漫作風做斗爭。另外，所有罰款由財務另列專帳，全部用于年末集體活動。說到永無止境的追求效率，還有另外的一種叫法叫陳氏語錄，是董事長在工作中實現高效領導的“法寶”，集中體現在陳氏版本的“行動力”、“執行力”中：“要么作轉，要么右轉，就是不要剎車”，是說研祥不怕員工出錯，但最痛恨工作停滯了。

能概括說明一下您成功的經驗或是有什么要告戒大家的嗎？

樊總： 你是說個人還是說公司，我想我個人本身是沒有什么成功經驗的，只是在研祥這個大范圍中才賦予了我的成功，研祥的成功就是每個在研祥奮斗的員工的成功吧。其實說起來也是很簡單的，就是專注，無論是 在戰略和專業化方面。 12 年來，研祥一直做一件事情，即嵌入式智能平臺。保證對客戶的需求 最大化 的滿足是研祥最初的定位，但在實踐中，有時客戶也會因為從自身利益出發，使市場導向偏離。我們對此的看法是，即使企業已經在所處行業占據領先地位，也只能選擇為一部分與自己最為匹配的客戶提供最完善的服務 。
時間證明了一切，而今后我們也會在時間的磨練下去爭取更大的成功。在時間的作用下市場也是瞬息萬變的，您能預測一下工控業的發展趨勢嗎？

樊總： 隨著社會信息化的不斷深入，關鍵性行業的關鍵任務將越來越多地依靠工控機，而以工業 PC（IPC）為基礎的低成本工業控制自動化正在成為主流；本土工控機廠商所受到的重視程度也越來越高。中國工控機市場的高速增長還將持續至少5年～8年，每年我們只要能跟上市場不掉隊，就能取得30%～50%的增長。

　　工控行業的產品和技術非常特殊，因為我們出產的是中間產品，是為其他各行業提供可靠、嵌入式、智能化的工業計算機。從數字家庭用的機頂盒、數字電視，到銀行柜員機、高速公路收費系統、加油站管理、制造業生產線控制……，金融、電力、政府、國防，等等這些信息化需求巨大的行業，都和工控機密切相關。

　　有了旺盛的需求，工控行業兩位數的高速成長很自然。高速成長的另一面，是中國工控機市場的總盤子依然不夠大。目前， PLC（可編程控制器）的市場份額依然要大過IPC（工業PC），而更加貼近標準化應用的IPC雖然已經威脅到PLC的地位，并正在成為工控的主流，但是整個市場的規模沒有到100億元，所以還沒有吸引到足夠多的產業大佬一起競爭。即使是這樣，中國工控市場的競爭看起來已然非常激烈。上個世紀90年代以來，從歐美廠商到中國臺灣省廠商，市場主動權幾易其手，研祥等中國內地工控機廠商雖然在90年代后期迅速崛起，但是作為一個競爭整體，其在整個中國工控市場中的地位依然需要更加努力。

　　新的競爭形勢呼喚產業鏈的進一步細致分工。工控機產品的最大特點是可靠性，所以產品從研發到暢銷的間隔時間很長，因為行業用戶需要對工控產品進行反復的、嚴格的測試。這時候拼得就是資金實力，如果撐不下來，還沒等到產品暢銷，自己就先倒下了。除了產品，專業化的系統集成市場其實非常大，比如專門面向鍋爐工控機的系統集成，再如銀行柜員機，還有軍工領域的工控系統，一樣會活得很好。這也是研祥為什么要選擇上市的主要原因，上市就是為了獲得更大的資本平臺，中國工控機市場必然會走向更大的規模和真正的競爭，那個時候如果很多 IT巨頭都進來了，你沒有雄厚的資金實力和平臺，即使有好的技術和產品，也根本撐不到勝利的那一天。

做為一個專注于工控業的媒體，你對我們有什么意見和建議，幫助我們更能貼近工控，服務工控呢？

樊總： 我認為做媒體，特別是網絡媒體，最重要的是了解受眾的上網需求，針對需求去發展。要全面滿足需求，必須信息量要豐富，而且這個信息也必須是權威的，是用事實去說話的。就像你們中華工控網，做的就是工控行業的門戶網站，所以在你們網上這個工控方面的信息必須是最豐富的、最專業、也最權威的，你們給工控業內人士是起到一個引導作用，給他們提供一個合適的交流、交易的環境。這點做好了就是你們的成功！

謝謝樊總，我們一定會更加努力，做好、做大這個商務平臺。很抱歉打擾您這么長時間，同您的交談中，我學到了不少的東西，我想看這個報道的人也一定會收益非淺，希望我們以后還能有更多的機會合作。再一次感謝您，時間有限，我們就先走了，再見！

　　走出天吉大廈，夜幕已開始降臨，但我的心情依然明朗。同樊總的一番交談后，心中有許多疑問的我茅塞頓開。他文 人的儒雅再加上多年工業氛圍的熏陶，談起研祥發展史來，字字珠璣，娓娓道來，委實是一位難得的談話對象。