從1996年成立之初的十幾人，業績不到千萬，到如今的員工人數六十多，銷售額過億，十年時間，業績成長了十多倍，平均每年的增長率高達30％左右。從一直被認為是日本廠商天下的華南自動化市場分的“一杯羹”，再到節節攀升，在許多領域名列前茅，創造華人品牌的榮耀。
這個奇跡的創造者就是中達電通股份有限公司廣州分公司，特別是去年，廣州分公司僅機電業務部銷售額就突破億元大關，這是一次量的飛躍，更是一次質的飛躍。當然，如此好的成績與華南經濟及制造業飛速發展的大環境息息相關，但關鍵是與中達廣州分公司“根植市場、服務客戶”的宗旨密不可分，是中達廣州分公司全體同仁共同努力的結果。
中達廣州分公司是如何發揮自己的優勢，成長如此之快？又是如何深入市場，服務客戶，備受客戶青睞，成為中國機電市場獨霸一方的“華南虎”？這只“華南虎”對未來市場又有怎樣新的目標？時逢廣州分公司成立十周年之際，本網記者采訪了中達電通股份有限公司廣州分公司經理葛芊先生（以下簡稱“葛經理”）。
十年積淀 “華南虎”不斷進取彰顯威力
據葛經理介紹，中達電通廣州分公司成立于1996年，發展至今，已經10年了，現在公司共有員工60余人，銷售額過億，且業績以每年30％，甚至更高的速度在增長。公司業務分為三個大類：動力、視訊和工業自動化，其中工業自動化由廣州機電部負責在廣東地區的銷售和售后服務。
葛經理表示，就大陸市場來看，不同的區域有不同的特點，但從本質上來講都是一樣的，自動化市場都服務于工業制造業，只是不同的區域在程度上有所不同而已。改革開放二十多年來，廣東的經濟發展很快，一直走在全國的前列，雖然就整個市場空間和總量來說，沒有華東市場大，但以廣州、深圳和珠海三地為中心的華南市場經濟十分活躍，且對自動化產品的需求量很大。葛經理說，廣東的發展比較早，所以很多本地企業和部分大型外資企業都選擇在華南生根，現在這些企業大部分已從當初的擴張期進入到蓬勃發展的運營期，他們更多地追求穩定可靠的產品和服務，更多地關注如何降低運營成本和提高供貨效率，這些都是中達能很好地為客戶提供的。
十年來，中達在技術、服務和人才方面不斷積累，卓越的產品、優質的服務以及優秀的團隊為中達贏得了很多客戶，使臺達產品的客戶群越來越廣泛。臺達品牌的機電產品，包括變頻器、PLC、伺服、人機及數控產品等，在華南市場也得到了大多數客戶的認可。現今，除變頻器產品的銷售情況一如既往地保持高增長勢頭以外，臺達PLC和伺服也趁勝追擊，受到了眾多用戶的青睞。葛經理指出，現在伺服的出貨量比去年同期增長了2倍，下一步，將逐步把伺服產品轉移至吳江生產，以降低生產成本，更好地回饋客戶。
根植大陸市場 以貼近客戶為切入點
臺達做工業自動化將近二十年時間了，但相對于歐美老企業來說，算是“后起之秀”，而且在日本品牌逞威的華南市場，中達要想獨樹一幟，出類拔萃，有一定壓力。但中達能在較短時間里從歐美企業，尤其是日本企業那里“奪取”較大市場份額，而且在華南市場穩步上升，臺達產品的性價比很高是一個關鍵因素。同時，葛經理說，中達在市場和服務方面也具有優勢。一直以來，中達的目標非常明確，那就是根植大陸市場，雖然歐美日廠商所占的份額比較大，但在銷售、服務和協助客戶開發等方面，他們做得并不是很完善，中達看到這一點，一開始就在全國各地設立了包括廣州分公司在內的34個分支機構，其目的就是貼近客戶。葛經理說，中達給客戶的首要承諾是全國聯保，他們在每個分支機構都配備了很多技術人才，以方便為客戶量身定制各類產品及解決方案和為客戶提供更多更好的技術支持和服務，很多客戶從一開始就和中達一起合作開發，現在不少已成為中達的核心客戶，中達在幫助客戶不斷進步的同時，自己也得到了發展和提高，并與客戶也建立了良好的信賴關系，一舉兩得！。
葛經理說，中達在廣州等大城市都有較大的倉庫，有大量的備貨，能夠對廣東等地客戶及時補貨，實現現貨供應。此外，廣州建立了一個大型的維修中心，有一個近20人的服務工程師隊伍，能夠承諾為客戶提供快捷方便的服務。在服務方面，廣州分公司下了大力氣，贏得了眾多客戶的信任，所以，這幾年的快速成長也跟這些方面的努力分不開。
葛經理表示，除了全國聯保的服務網點以外，在世界幾個主要國家都有臺達的售后服務點，客戶的設備如果在國外某地發生了故障，國外的服務點也會就近在最短的時間內為客戶提供服務。值得一提的是，中達充分利用了經銷商的服務網絡，中達經銷商也承擔著中達的服務承諾，他們是中達服務網絡中不可或缺的重要環節。就算在偏遠的鄉鎮等地，中達的經銷商也能基本覆蓋到，他們是中達服務網絡的重要分支和力量。
在人才方面也是如此，中達立足于提高員工的滿意度，為員工提供一個理想而有挑戰性的工作環境，本著“以人為本”的思想，中達為員工提供了很多貼近客戶的機會。葛經理認為，新員工在進入公司經過一系列的技術培訓以后，真正能鍛煉他們、讓他們更快成長的是提供更多的親身實戰的機會。只有讓員工走近客戶，與客戶密切合作，共同研究、開發和解決問題，才能使他們的技術水平得到更多的提升，同時拉近與客戶之間的距離，獲得客戶的信任，并由此與客戶共同開發產品和市場。
提高技術含量 看好加工機械行業市場
葛經理認為，未來市場，對于中達來說，機會還是很大的?，F在臺達的機電產品中，變頻器的銷售量所占份額較大，PLC和伺服也有較大增長，但在高端產品領域，相對于技術含量很高的歐美日品牌產品來說，還是比較薄弱的。所以，這就是臺達將來努力的方向，臺達會不斷提高變頻器、PLC、伺服及數控等產品的技術水平，并推出更多的新產品，以給客戶提供更多的選擇。特別是PLC，臺達推出了完善的EH系列，它增加了很多功能，是一款比較高端的產品，該產品的推出，能使臺達在控制領域的空間越來越大。近期繼G系列塑機專用機之后又推出了小型高功能型E系列變頻器、MZ系列跑步機專用變頻器和BP系列紡織機械專用機（平板式變頻器）等，這些新產品的推出都是針對特定行業量身定做的，相信也會得到客戶的認同。
葛經理說，現在各個行業對自動化的需求都很大，隨著市場的競爭，企業的發展，客戶能力的提高，各個行業對自動化技術、服務及前期的開發都會有很大需求。相對來說，比較有潛力的還是加工機械行業，特別是金屬加工，比如車床、銑床、雕刻、切割等，這些行業市場的發展可能會更快，而且隨著汽車行業，陶瓷、印刷這些行業需求的增加，對機械的需求量也會越來越大。
目前，加工機械的控制方面還是以比較高端的歐美日品牌為主，但他們也有比較大的成本壓力。另外，包裝、印刷、食品機械等行業對自動化程度的要求越來越高，生產的效率和一致性的自動化需求還會增加。
中達自92年成立以來，在其母公司臺達電子強有力的支持下，成長十分迅速，特別是機電產品業務，蒸蒸日上，形勢一片大好。華南作為其重點業務區域，一直有不俗表現。從中達廣州分公司可以看出，現在的中達是一個臥虎藏龍的地方，相信未來的中達將會以其優異的產品、服務、技術和團結一致的精神創造更多的奇跡和輝煌！
關于臺達電子
臺達電子集團創立于1971年，總部設在臺灣臺北，在美洲、歐洲以及亞洲均設有生產、銷售據點及技術研發中心。作為全球第一大電源管理系統供貨商和工業自動化領域的領導者，臺達集團同時還是全球顯示器、電子零組件以及網絡產品的主流供貨商，2004年營業收入突破美金三十億一千二百萬元（約合人民幣兩百四十四億元），在全球擁有五萬名員工。憑借在電力電子及控制技術累積的專業經驗，臺達電子堪稱工業自動化領域的佼佼者。自1995年開始生產交流馬達變頻器，近年來產品線更已大為擴張，為工業自動化市場提供多樣化、先進可靠的產品以及量身打造的解決方案。
臺達電子在中國
中達電通股份有限公司成立于1992年，總部設在上海浦東，在中國有34個分支機構，是國際跨國巨頭——臺達電子集團在大陸的子公司。十年磨一劍，出鞘創輝煌。承襲母公司的高質量光環，中達電通致力于將高效節能科技與應用工程的完美結合，提供一體化的集成方案，與客戶一同創建競爭優勢。中達電通提供的產品涵蓋變頻器、開放式可編程控制器、交流伺服系統、數控系統、人機界面、編碼器、溫控器及各類電源、先進的DLP背投式視像顯示系統等，均以其一流的質量、出色的性價比以及迅捷周到的服務為廣大行業客戶交口稱譽。
作為工業自動化、動力與通信等產品、整合集成方案及客制化服務的主流供貨商，中達電通是您最可信賴的合作伙伴。
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