感知工業(yè)世界，觸控未來發(fā)展

作為全球觸摸屏技術的領導者，擁有36年發(fā)展歷史的ELO（易觸控）創(chuàng)造了一個以觸摸為基礎的全新行業(yè)，正是這樣一個行業(yè)，讓“觸摸”成為當今人機交互的主流發(fā)展方向。
　　在商業(yè)應用中，ELO的觸摸產品一直位居觸摸市場的前列，隨著工業(yè)應用的增多，ELO開始介入工業(yè)人機界面行業(yè)。2006年ELO“入駐”工控網(wǎng)，同年與研華簽訂合作協(xié)議，后者代理ELO中國市場業(yè)務。2007年3月初，在廣州CHIFA展覽會上，ELO首次在國內自動化展覽會上亮相，在展會現(xiàn)場，記者對美商易觸控系統(tǒng)公司大中華區(qū)銷售總監(jiān)進行了采訪。

　 美商易觸控系統(tǒng)公司 大中華區(qū)銷售總監(jiān)賴燊標先生
記者：作為全球觸摸屏技術的領導者，ELO為觸摸技術作出過巨大貢獻，可以說開創(chuàng)了觸摸行業(yè)。請簡單介紹ELO的發(fā)展及取得的業(yè)績。
　　賴先生：的確，可以說ELO的發(fā)展史就是觸摸技術的發(fā)展史。與其它開創(chuàng)性企業(yè)一樣，ELO在觸摸領域創(chuàng)造了許多經(jīng)典技術和產品，包括世界上第一個電子觸摸界面，至今使用最普及的觸摸屏技術——五線電阻技術，IntelliTouch表面聲波觸摸技術，iTouch 表面聲波技術，紅外線技術及表面電容觸控技術，并擁有多項技術的專利。這幾年, 除了提供觸摸屏模塊也發(fā)展自己的觸摸顯視器以供應市場需求做為解決方案, 使其能為客戶做更好的售后服務. 簡而言之, 客戶不再需要自己組裝及找不到合適的LCD做組裝.
　　36年來，ELO都在進行觸控技術和產品的推廣，包括系統(tǒng)、零部件等，ELO在美國市場中都是第一名。10年前，ELO開始進入國內市場，不但為許多用戶熟悉，更對國內觸摸行業(yè)產生了深遠的影響。許多國內的觸摸產品供應商都是從代理ELO開始，逐步吸收消化ELO的技術走向自主開發(fā)的。
　 記者：隨著觸摸屏技術應用的發(fā)展，技術門檻逐漸降低，越來越多的供應商加入了這一行列，包括中國本土也成長了許多企業(yè)。面臨如此更多的競爭，現(xiàn)在的ELO競爭優(yōu)勢在哪里？
　　賴先生：一方面，我們可以看到，由于更多供應商的加入，促進了觸摸產品的廣泛應用，同時，我們也注意到，雖然加入者越來越多，但成功的企業(yè)并不多，甚至10年前哪些打價格戰(zhàn)的企業(yè)多數(shù)已經(jīng)不存在啦。其中的一個重要原因就是，多數(shù)企業(yè)全球化的支持不夠。我們知道，觸摸屏在整個系統(tǒng)中所占的比例不大，但一旦損壞，其影響確是巨大的，系統(tǒng)可能一下子變成了“黑匣子”，無法進行人機對話。一般的觸控產品，在1-2年內使用問題都不大，但3-5，甚至時間更長呢？多數(shù)的產品恐怕都無法勝任。
　　ELO的優(yōu)勢在于，36年的積累和經(jīng)驗傳承，已經(jīng)打造出一個觸摸行業(yè)領導品牌。從研發(fā)、制造到服務，都擁有全球化的運作體系。ELO公司總部在加利福尼亞的Menlo Park，歐洲總部位于比利時的克塞爾-羅，亞州總部位于日本的橫濱。ELO的研發(fā)和制造機構位于Menlo Park (加利福尼亞)、克塞爾-羅(比利時)、橫濱 (日本) 和 蘇洲 (中國)。弗里蒙特工廠的質量管理系統(tǒng)于1994年7月首次通過ISSO9001認證，2000年6月獲得“流通證書”。正是這種全球體系，能確保ELO的產品品質，能確保用戶的系統(tǒng)長久運行。
　　記者觸摸屏已經(jīng)廣泛應用于眾多行業(yè)，包括金融、商業(yè)、公眾信息、消費類電子和工業(yè)控制等，其中工控由于其應用環(huán)境的不同，對產品的環(huán)境耐受性要求較高。針對工業(yè)控制的應用，ELO有哪些獨特的產品和技術？
　　賴先生：ELO擁有各種觸摸技術和相應的產品，用戶可以根據(jù)自己的使用要求選擇不同的產品，目前主要有以下技術可選：
　　AccuTouch五線電阻技術：Elo開發(fā)的可抵抗最惡劣環(huán)境的AccuTouch技術，具有超級可靠性、耐久性、和理想的壽命。在諸如液體溢出和潑撒情況下，潮濕的環(huán)境中以及徹底沖洗等不利環(huán)境下具有良好的密封性能，使屏幕能很好地防止被污染。它們在免沖洗操作情況下的壽命為3千5百萬次觸摸。
　　AccuTouch技術是廣為應用的電阻式觸摸技術，在POS（銷售點）、工業(yè)、醫(yī)藥和運輸應用中有著非常卓越的性能。無論用手指、帶手套的手、手指甲還是信用卡之類的物體觸摸熒屏，每次都可以得到快速、精確的響應。
　　IntelliTouch/SecureTouch表面波觸摸屏：對于1987年首次采用的表面波專利技術，Elo一直以來不斷地對其進行提高與改進以達到更高的可靠性。IntelliTouch/SecureTouch 是清晰、可靠的人機界面的解決方案
　　IntelliTouch/SecureTouch 觸摸屏即使長期使用在公眾場合，其清晰度和可靠性仍然無與倫比。
　　CarrollTouch 紅外線觸摸屏：為獲得更高的可靠性，Elo不斷改進和精化其獲得專利的紅外線技術，在25年前該技術就開始被采用。
　　“直接制作在顯象管表面上的”iTouch 表面波技術：以表面波技術為基礎，Elo創(chuàng)造了觸摸技術的新突破 — iTouch技術。 在Elo新的iTouch“直接制作在顯象管表面”的觸摸技術中，消除了陰極射線管 （CRT）上的玻璃覆蓋層，傳送出最佳品質的圖像。iTouch還具有無可比擬的持久耐用性 — 這在公共訪問環(huán)境中是一個重要的特性 — 因為CRT面板強度比觸摸屏外殼甚至比它們結合在一起的屏幕強度還要高幾倍。 Elo新的iTouch技術保留了原來CRT的亮度和清晰度，同時還提供相同的無漂移的、穩(wěn)定的工作性能和經(jīng)過驗證的、可靠的表面波技術。
　　以上技術和產品都可應用于工業(yè)行業(yè)的不同領域，其中紅外線的較好，但成本較高，五線電阻技術應用較多。具體選擇怎樣的技術，要依據(jù)應用的環(huán)境和使用要求而定。除以上這些觸摸技術外, Elo 也于2年前發(fā)展了電容觸摸技術.
　　記者：在中國大陸的工業(yè)市場，ELO取得了怎樣的業(yè)績，將采用怎樣的市場策略以獲取更大的市場目標？
　　賴先生：這次在華南參展是ELO正式進入國內工業(yè)領域的一個象征，通過這次展會我看到了工控領域更多的市場機會。雖然ELO主動進入國內工業(yè)市場較晚，但其實在我們進入之前，已經(jīng)有我們的合作伙伴采購ELO的產品在工業(yè)領域使用。正是因為看到了觸摸產品在國內工業(yè)應用的增多，我們才專門成立針對工業(yè)應用的部門，并在2006年，與研華建立合作關系，授權研華為ELO在中國工業(yè)市場的唯一經(jīng)銷商，借助研華的綜合實力以及營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，希望在很短的時間內將觸摸產品推入更多的市場。
　　記者：觸摸技術發(fā)展迅速，應用也將越來越廣泛，觸摸技術及應用未來的發(fā)展趨勢如何？
　　賴先生：目前，觸摸方式還是人機對話的主要發(fā)展趨勢，未來在觸控的技術發(fā)展將是追求更高的精準度，而且能適應任何尺寸，比如在2.5英寸的小屏幕上也能實現(xiàn)精確的觸控，另外，可靠性、穩(wěn)定性將得到進一步提高，防水、防塵、不怕光等也會是某些特殊行業(yè)的發(fā)展要求。例如，ELO去年發(fā)表了一項新技術，叫做聲學脈沖波辨識技術，一旦這項技術成熟，會將現(xiàn)有的觸控技術進行很大的升級. 這個新技術綜合了超音波觸控技術(SAW)及紅外線觸控技術(IR)良好的光學性能及優(yōu)秀的耐久性和穩(wěn)定性的優(yōu)點；還有電容觸控技術(Capacity)優(yōu)秀的拖曳及可用觸控筆、手套、指甲觸控的優(yōu)點；而且它還有電阻式技術價格便宜的優(yōu)點；另外, APR對水和其它污染物是有很好的抵御性， 它還可被分成不同尺寸的觸摸屏，從適合PDA使用的小尺寸觸摸屏到 42 英寸顯示器用的大尺寸觸摸屏, 并在簽署字的應用時可很好地排除手掌導致的誤觸控問題。主要特點是抗刮傷，高透光率, 戴手套也可以觸動, 并可以做到防水等級及更加耐用等。
　　在觸控的基礎上，將可能發(fā)展手寫辨識的觸摸屏，以實現(xiàn)更復雜的人機對話。當然，更高級的人機對話是聲音識別，這將是另一個全新的領域。
　　觸控技術仍將長足發(fā)展，并取得越來越廣泛的應用，讓人機對話更加容易。微軟在去年發(fā)布的VISTA中已經(jīng)內置觸控驅動，這就意味著觸摸屏將可能取代鼠標、鍵盤成為人機對話的主流方式。