諾冠為醫療行業客戶創造競爭優勢

諾冠為醫療行業客戶創造競爭優勢

文 諾冠公司

"諾冠與Inogen合作關系的建立立即為我們從帶來了競爭優勢" (工程部副總裁, Inogen)

Inogen于三年半前由三名大學生成立，他們成立這個公司的起因是為了幫助他們的祖母。他們中有一個人的祖母患上了慢性阻塞性肺病(COPD)，她的活動范圍嚴重受限。這三名學生走到一起，并產生了一個想法，即尋找新的氧氣供給模式。他們的想法造就了今天的Inogen。

他們發現其設想的制氧機很有市場，但他們對相關技術一無所知。他們開始行動起來，他們從一個投資者那兒籌集到了資金，他們聘請了一位業界經驗豐富的專家做首席執行官，然后他們將技術專家、咨詢人員和雇員組成了一個團隊。這個團隊開始在全國各地收集各個領域的專業技術。諾冠也成為了這個團隊中的一員。

客戶如是說

Inogen在設計時遇到的一個最大的挑戰就是氣動裝置的小型化問題。這是一個非常有趣的問題，我們希望通過較小的空間實現較大的流量，我們還努力使這個設備很輕很小，便于攜帶。它的耗電量也應很小。諾冠了解到這個問題后，從一開始他們就努力為我們尋找解決方案，跟我們反復溝通，了解我們的需求是什么，確定哪些可行，哪些不可行，最終形成目前我們在產品中使用的解決方案。

Inogen仍對諾冠保持信任，因為諾冠也對Inogen保持信任。Susan Carpenter是諾冠公司負責我們的關鍵客戶經理，她從一開始就與我們在一起。無論何時我們遇到任何問題，她都會幫我們電話聯系諾冠中我們想要找的人員，工程師，業務相關人員，或其他人員，我們的問題總能得到解決。

我們產品的其中一個重要特點就是客戶不想了解它是如何工作的，只要產品還能工作，他們就不在乎該機器是如何工作的。因此諾冠與我們之間合作關系的重要一環就是諾冠的產品不會出現故障。Inogen商業模式中的一個重要特點就是我們向家庭保健供應商出售我們的設備。家庭保健商業模式要求我們的產品必須可靠。Inogen氣動系統中使用的一個重要部件就是諾冠制造的閥門。諾冠的閥門必須具有可靠性，能夠日夜工作。這就是他們的工作。

我最喜歡愛因斯坦的一句名言是，如果我必須解決問題，我將用55分鐘理解這個問題，然后用剩下的5分鐘解決這個問題。這正是我們從諾冠那兒看到的，他們從一開始就不惜花費時間了解我們的問題。正是由于有了他們，我們才能找到正確的答案。

從一開始，諾冠就以高度的專業態度打動了Inogen。當我們需要技術、專業和資金援助時，他們來到了我們的身邊。他們從一開始就是Inogen最為可靠的合作伙伴。

我認為，諾冠在系統能力方面的扎實基礎和創新精神使他們能夠獲得象Inogen這樣公司的信任，進到我們公司，了解我們的實際需求，并能針對這些需求提出解決方案。

個人認為，負責我們的關鍵客戶經理Susan Carpenter是維系我們與諾冠關系的關鍵。Susan隨叫隨到，與我們的其他供應商相比，她經常來我們的辦公室。她每周都會了解我們遇到的問題，她懂得問我們哪些問題，她也知道如何讓我們找到能夠幫助我們解決問題的人。

Inogen制氧機是小型氣動設備的一個典范。Inogen的工程團隊開始這個項目時并沒有該領域的專業技術。通過與諾冠這樣的公司建立合作關系，我們才完成了這個產品的研制，并使之成為市場主導產品。

諾冠如是說

一般來說，制氧機的性能取決于電磁閥的流量和轉換速度以及能吸收氮氣的過濾篩的性能。

諾冠的客戶是一家創新型公司，該公司開發了一種輕型的、全系列氧氣治療設備，希望能在不添加生活限制的情況下改善病人的整體生活質量。該公司需要的部件必須符合高能效、重量輕、緊湊、使用壽命長的要求。

便攜式制氧機的市場需求在增長。由于它們必須體積小、重量輕，因此便攜式制氧機不能使用大型的部件。它們要求閥的流量更高，反應時間更快，同時能耗更少。

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COPD

慢性阻塞性肺病(COPD)是排名第四的致死性疾病，同時它還是唯一的死亡率呈上升趨勢的重大疾病。用傘狀圖來描述與呼吸阻塞有關的肺部疾病，COPD包括肺氣腫、慢性支氣管炎和慢性哮喘。到2020年，預計COPD將成為世界第三大致死性疾病，全世界患病人數將超過1億人。許多患有COPD的患者都需要接受氧氣治療。

諾冠

諾冠是世界著名的氣動產品制造和供應商，為全球客戶提供氣動和流體控制解決方案。諾冠公司通過精選的經銷商網絡及通過遍布全世界26個國家，16000多名員工的國際網絡，生產供應全系列的氣動控制和自動化產品，可確保客戶從諾冠這一可信賴的供應商那里即能采購到所需要的氣動產品。同時，諾冠每年設計并生產成千上萬種特殊的產品，以滿足客戶的特定要求，遍布26個國家的公司在當地均能為客戶提供包括氣動控制回路設計，氣動技術和產品問題的銷售技術咨詢，專門的應用指導，各個層面的技術支持以及在當地進行常規產品的生產加工。

我們的宗旨是為客戶創造競爭優勢。我們具備競爭力的流體控制技術和產品源自諾冠的工程師多年的經驗和專注于向客戶提供有效的解決方案的使命。對于客戶而言，他們可以獲得更高效的機器設備，提供設備的運行效率，并且降低成本。