某市陶瓷制造企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用案例

某市一家首屈一指的大型陶瓷制造企業(yè)，員工人數(shù)接近兩萬(wàn)，管理層也達(dá)數(shù)千。近來(lái)，該企業(yè)使用了中國(guó)移動(dòng)為陶瓷業(yè)特別設(shè)計(jì)的移動(dòng)信息化方案。
　　該企業(yè)在年初開(kāi)始使用營(yíng)銷伴侶，反應(yīng)良好，與經(jīng)銷商和終端客戶的交流突破了傳統(tǒng)的模式，企業(yè)營(yíng)銷方案實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性、低成本的目的。目前正在籌劃組織面向全國(guó)的短信抽獎(jiǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品征名活動(dòng)、客戶意見(jiàn)反饋/市場(chǎng)調(diào)查、客戶短信查詢產(chǎn)品等營(yíng)銷方案。
象該企業(yè)這種在業(yè)界首屈一指的大型企業(yè)，員工人數(shù)眾多，企業(yè)政策信息上傳下達(dá)時(shí)間周期長(zhǎng)、覆蓋面受限，引入了短信辦公后，使通知到達(dá)時(shí)間縮短了10倍。
　　該企業(yè)在業(yè)界率先引入集團(tuán)彩鈴，有效地運(yùn)用了回鈴音的界面，使客戶在等待電話的時(shí)候，在優(yōu)雅的音樂(lè)聲中聆聽(tīng)企業(yè)的宣傳語(yǔ)。特別是對(duì)于該企業(yè)這種面向全國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅加深了客戶對(duì)企業(yè)的印象，也在無(wú)形中提高了佛山的知名度。
　　該企業(yè)的客戶遍布世界各地，僅國(guó)內(nèi)客戶的數(shù)量已經(jīng)非常龐大，如何有效地管理好客戶關(guān)系是重要的工作。應(yīng)用了短信系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理功將客戶合理分類，構(gòu)成客戶關(guān)系管理庫(kù)，為企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理提上了可操作的層面。
　　該企業(yè)通過(guò)短信系統(tǒng)提供智能化的短信內(nèi)容替換，做到每條短信內(nèi)容對(duì)應(yīng)唯一的客戶，使客戶感受致深。
　　該企業(yè)陶瓷機(jī)構(gòu)龐大，多個(gè)分廠分布在順德、三水、清遠(yuǎn)、河源以及四川樂(lè)山，日常生產(chǎn)聯(lián)系頻繁，通信成本成為相互溝通的障礙，應(yīng)用跨市集群網(wǎng)后有效解決了企業(yè)溝通的問(wèn)題。
　　該企業(yè)的管理層、銷售人員經(jīng)常出外，外出時(shí)需要查詢公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部文件。現(xiàn)在公司已安裝信息機(jī)、GPRS/EDGE無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，使用兩項(xiàng)業(yè)務(wù)后感到滿意。該企業(yè)正進(jìn)行ERP系統(tǒng)的建設(shè)，在ERP系統(tǒng)完成后，基于企業(yè)原有的VPN業(yè)務(wù)，將信息機(jī)、GPRS/EDGE無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)嵌入到ERP系統(tǒng)。
　　該企業(yè)集團(tuán)擁有較多車輛，其中包括一些高價(jià)的公司用車以及業(yè)務(wù)用車。考慮到車輛調(diào)度與車輛安全的需要，第一期已為xx臺(tái)車安裝了GPS系統(tǒng)，這些車輛主要來(lái)往順德、三水、清遠(yuǎn)、河源等分廠，對(duì)車輛調(diào)度與安全性需求很高。該企業(yè)計(jì)劃在這批車輛安裝使用通過(guò)后，繼續(xù)為集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)用車安裝GPS系統(tǒng)。
　　機(jī)構(gòu)、人員龐大，聯(lián)系方式也隨之膨脹，致使手機(jī)的通信錄已無(wú)法容納。該企業(yè)通過(guò)將企業(yè)聯(lián)系方式上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，然后通過(guò)短信查詢的方式，解決了該企業(yè)長(zhǎng)期難以解決的問(wèn)題。